Member Service Representative II
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10093270 Standort Anaheim, Kalifornien, USA Veröffentlichungsdatum 04/11/2024 Unternehmen Partners Federal Credit UnionJob-Zusammenfassung:
Disclaimer:
Please note that Partners Federal Credit Union may not have any open roles at the moment. By applying to this role, you are submitting your interest for future opportunities. This means that you may be contacted by a recruiter to discuss current and/or future opportunities with Partners Federal Credit Union. We appreciate your interest and look forward to potentially working with you in the future.
This position is a “front line” representative for Partners Federal Credit Union whose main responsibility is to interact and develop long term profitable relationships with our Members by determining their financial needs and presenting and offering the best financial solution. Works within the sales and support teams for the achievement of Member satisfaction, revenue generation, and long-term account goals in line with company vision and values. In addition, the Member Service Representative is responsible for interaction with Members face-to-face and by telephone, providing friendly, efficient, quality service and accurate information. Follows all Credit Union policies and procedures.
- Builds trust, values others, communicates effectively, drives execution, fosters innovation, focuses on the Member, collaborates with others, solves problems creatively and demonstrates high integrity.
- Responsible for identifying and building a network of Member contacts through qualified leads, referrals, telephone canvassing and face to face interaction with the purpose of creating financial opportunities.
- Use Objective Based Selling with all Members.
- Outbound calling for Member Service and Sales, following the 2/2/2 program.
- Processes new Memberships by opening accounts and new service requests such as additional share accounts, savings services, checking, money market, certificates, IRAs, referrals, etc.
- Proficient knowledge of branch and PFCU business processes to anticipate potential issues and effectively communicate to your manager any and all problems that may arise.
- Assumes ownership and responsibility in all areas of your role, including assigned task and projects
- Ensures that all Members' needs are met and commitments to them are kept; every member every time, while providing "5 Star Member Service", every time.
- Assists the department by completing projects and reports related to the department; provides suggestions to streamline department and credit union operations.
- Processes account/loan documents from start to finish and meets or exceeds quality control standards as outlined in the policy, including CIP,OFAC, Chexsystems, etc.
- Maintains a high degree of flexibility in support of branch needs.
- Performs other related duties as assigned or requested.
Education Level: High School or GED (Required)
Years of Relevant Work Experience: 1+ Years
Language Skills: Spanish (preferred)
Certifications
NMLS Certification (Preferred)
Required Skills
- Ability to use a personal computer and related software applications including Microsoft Outlook.
- One year financial and sales experience is required.
- Excellent member service and conflict resolution skills
- Effective sales skills
- Strong problem solving skills
- Clear and open communication skills
- Flexible; easily adapts to change
- Strong time-management skills & ability to multi-task
- Responsible; takes initiative and works independently
- Strong teamwork skills
Preferred Skills
Bachelor Degree
Experience with Episys
Experience with Springboard
Experience with Verafin
The pay rate for this role in California is $24.00 - $33.98 per hour. Select benefits may be provided as part of the compensation package, such as medical, financial, and/or other benefits. To learn more about our benefits visit: https://secure-web.cisco.com/16ffu-IABXYhPShOppAn2i6WDVykiJoWDonBUXN3ueIxAOiscrff7I2kw6_9oqxdzcvL9EbdKgx8aGqMK1k0XreEykNTQYmbmAoz_gW8yiuoh1Y2DCBAszniKVj6uEfqj4_N-rQoIMlSVo7dcSYPD-KEFGi5lYoLHefok7zvfjRayIlL9l2-0LK0oXZymbyGFTWzMKFuTqrYtILLQL7Y-xMw1oOrPjq9-yNHeLNSx8oJy3mx0Fs8q4Yq6Y04LrkiPaZ8ksIOgh35H50mXAavSJsD-qJbjSiF2nkDD-CL8uqj1arY0LnX5otXH1yuE27WUgHrbMzUf8jQPUCT2mkXZTGr355yKMtC4xPYkxnU27f180hgvKbq-eb7qPJcpox0O/https%3A%2F%2Fjobs.disneycareers.com%2Fbenefits
Über Partners Federal Credit Union:
Seit mehr als 50 Jahren bietet die Partners Federal Credit Union unseren mehr als 125.000 Mitgliedern den Partners-Unterschied mit dem höchsten Maß an Service, Wert, Zugang und Komfort. Darüber hinaus finden Sie bei den größten Banken eine umfassende Palette von Finanzprodukten, darunter Spar- und Scheckprodukte, Kredite, Vermögensverwaltung und die neuesten innovativen Kontozugänge. Und immer mit einer exklusiven Verbindung zur The Walt Disney Company, die ein unübertroffenes Qualitätsniveau im Bankwesen gewährleistet. Bei Partners bedienen Mitglieder die Mitglieder, was eine echte Bindung und Verpflichtung zum Service schafft, die kein anderes Finanzinstitut erreichen kann. Schließen Sie sich an und entdecken Sie, dass wir bei Partners die Mitgliedschaft ein Leben lang ehren – denn Mitglieder können sich in jeder Phase auf uns verlassen. Und aufgrund unserer Verbindung zur The Walt Disney Company ist jede Person, die für Partners arbeitet, auch ein Disney Ensemblemitglied/Mitarbeiter.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Partners Federal Credit Union nennen.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.