Senior Guest Experience Manager of Food & Beverage
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10142342 Standort Anaheim, Kalifornien, USA Veröffentlichungsdatum 15/02/2026 Unternehmen Disneyland ResortJob-Zusammenfassung:
As the Senior Guest Experience Manager of Food & Beverage, you will manage the stage management of our Cast members, in high-volume multi restaurant complex in Hotels. You will ensure efficient and safe operations, guide an immersive Guest experience, increase Cast engagement and safeguard our brand. You will provide outstanding Guest service standards; recognize/coaches Cast behaviors; and manage the business through, while maintaining connection to the rich history and heritage of our Disney Hotels.
You will report to the Area Manager of Food and Beverage and Banquets.
Responsibilities/You Will
- Provide a world class hotel experience to our guest by focusing on Disney Service Standards.
- Maintain the Hotel's Forbes ratings.
- Work with guests and cast members and resolving any issues.
- Inspire and develop a diverse team.
- Be a teacher and developer.
- Recognize cast members and hold them accountable for delivering excellence with the Five Keys in safety, courtesy, inclusion, show and efficiency.
- Exceed guest expectations that yield results and positive guest feedback.
- Partner and collaborate with other leadership teams due to shared Cast base.
- Participate in departmental meetings and communicate relevant information to cast members.
- Manage daily staffing levels based on demand. Provide daily results.
- Complete Resort plans relating to cost control and other food and beverage plans.
Basic Qualifications/You Will
- 2 or more years of leadership/managerial experience.
- Experience with multiple styles of service such as QRS, Table Service, Concierge, Bar/Lounge, & Pool/Cabanas.
- A strong knowledge on wine and spirits, especially Scotch, Whiskey and Bourbon.
- established knowledge on training and developing top tier bartenders in a luxury environment.
- Networking and partnering experience.
- Experience partnering with other hotel departments including Signature Dining, Banquets, Housekeeping, Front Desk, Bell & Valet, Spa and Engineering.
- Prior experience leading in a union environment.
- Be available weekends, variable shifts and holidays.
The hiring range for this position in California is $77,000.00-$96,500.00. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Über Disneyland Resort:
Als Walt Disney Disneyland am 17. Juli 1955 eröffnete, sagte er, er hoffe, dass es „eine Quelle der Freude und Inspiration für die ganze Welt“ sein würde. Seitdem hat das Disneyland Resort mehr als 800 Millionen Gäste empfangen und sich zu einem rund 202 Hektar großen, vielseitigen und erstklassigen Familienresort entwickelt, das mit zwei renommierten Disney-Themenparks, drei Hotels und dem aufregenden Einkaufs-, Ess- und Unterhaltungsbereich, bekannt als Downtown Disney District, ausgestattet ist. Durch eine Kombination aus Kreativität, Technologie und Innovation bringt das Resort das Erzählen von Geschichten zu neuen Höhen, und die Ensemblemitglieder des Disneyland Resort spielen eine wichtige Rolle dabei, diese Disney-Magie für Tausende von Gästen jeden Tag zum Leben zu erwecken.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Disneyland Resort nennen.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.