Omni-Channel Analytics Manager (AI/ML)
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10137592 Standort Celebration, Florida, USA Veröffentlichungsdatum 04/12/2025 Unternehmen Disney ExperiencesJob-Zusammenfassung:
As an Omni Channel Analytics Manager, you will serve as a thought leader and technical expert, driving innovation in AI solutions across Disney’s digital and contact center ecosystems. You will independently design and deliver advanced analytical projects from ideation to completion, applying deep expertise in Artificial Intelligence, Machine Learning, and cutting-edge frameworks such as Agentic Frameworks and Model Context Protocol (MCP).
This role requires not only advanced technical capabilities but also the ability to shape strategy, influence stakeholders, and mentor fellow team members. You will be a key data storyteller and trusted advisor, ensuring that AI solutions are explainable, scalable, and aligned with Disney’s business objectives.
This position is an individual contributor role that reports to the Manager, Omni Channel Analytics and is based in Orlando, Florida.
What you will do:
- Advanced AI/ML Solutions & Innovation
- Design, architect, and deploy advanced AI/ML solutions—including Generative AI and multi-agent systems—tailored to complex business challenges.
- Lead the exploration and application of Agentic Frameworks and Model Context Protocol (MCP) to enhance orchestration, scalability, and interoperability of AI systems.
- Establish best practices for prompt engineering, model fine-tuning, and evaluation frameworks for responsible AI.
- Guide the team in adopting and experimenting with emerging AI tools and technologies.
- Strategic Analytics & Storytelling:
- Build solutions to extract actionable insights from complex data that directly inform executive decision-making.
- Translate complex technical outputs into clear, concise, and impactful recommendations for senior leadership.
- Develop scalable and reproducible methodologies for insight generation and model interpretability.
- Collaboration & Innovation:
- Mentor and coach junior team members, fostering technical excellence and innovation across the team.
- Partner with cross-functional stakeholders (technology, operations, marketing, and guest experience) to co-create AI solutions that improve efficiency and guest satisfaction.
- Champion thought leadership in AI/ML within the organization, staying ahead of industry advancements and disseminating knowledge across teams.
Required Qualifications & Skills:
- 6+ years of experience in analytics, machine learning, or applied data science roles.
- Demonstrated expertise in Agentic Frameworks, MCP, LLMs, and Generative AI solutions.
- Strong proficiency in Python and SQL, with hands-on experience in data engineering and ML pipelines.
- Experience with big data platforms (e.g., Snowflake, BigQuery, Cloudera) and distributed computing frameworks (e.g., Spark).
- Advanced knowledge in statistical modeling, NLP, clustering, and AI evaluation metrics.
- Exceptional communication skills with proven ability to influence senior stakeholders.
- Track record of leading complex projects in fast-paced, dynamic environments.
Nice-to-Haves:
- Graduate degree (MS or PhD) in Computer Science, Data Science, Statistics, or a related quantitative field.
- Experience deploying AI/ML systems in large-scale production environments.
- Familiarity with containerization (Docker, Kubernetes), cloud platforms (AWS, GCP), and MLOps practices.
- Experience working with digital, contact center, and marketing data.
- Strong background in explain ability, fairness, and responsible AI practices.
#DISNEYTECH
Weitere Informationen:
DISNEYTECHÜber Disney Experiences:
Disney Experiences erweckt den Zauber der Disney Geschichten und Franchisen durch Themenparks, Resorts, Kreuzfahrtschiffe, einzigartige Urlaubserlebnisse, Produkte und noch vieles mehr auf der ganzen Welt zum Leben. Disney nimmt in der Reisebranche eine beeindruckende Stelle ein mit sechs Urlaubsresorts in den Vereinigten Staaten, Europa und Asien, einer erstklassigen Kreuzfahrtlinie, einem beliebten Timesharing-Ferienprogramm sowie einem preisgekrönten Angebot an organisierten Familienabenteuern. Darüber hinaus umfasst Disneys globales Konsumgütergeschäft das weltweit führende Lizenzunternehmen, die weltweit größten Kinderbuchverlage, einen der weltweit größten Spielelizenzgeber für alle Plattformen sowie Disney Stores auf der ganzen Welt und im Internet.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Disney Destinations, LLC, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Disney Experiences nennen.
Disney Destinations, LLC bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.