Help Desk L2 Windows-Mac Admin (Expression of Interest) bei Disney Germany Skip Navigation
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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Help Desk L2 Windows-Mac Admin (Expression of Interest)

Jetzt bewerben Später bewerben Aktuelle 21CF Mitarbeiter und Freelancer/Auftragnehmer bewerben sich hier Job-Kennung R10010733 Standort Greenwich, Connecticut, USA Veröffentlichungsdatum 29/04/2020 Unternehmen Blue Sky Studios

Job-Zusammenfassung:

OVERVIEW OF THE COMPANY

Blue Sky Studios

We are a collection of enduring brands and iconic, unforgettable characters. We create content for audiences big and small, reaching billions of people every day. Most of all, we are many individuals, each uniquely talented, each a critical piece to our puzzle, who collectively become a power. Desire to thrill and engage? Join us as we engage and inspire.

JOB DESCRIPTION

The Help Desk Level 2 Mac and Windows Administrator is focused on Mac and Windows support for our digital animation studios.

The Blue Sky Studios Help Desk provides Level 1 and Level 2 support our 600+ seat digital animation studio. This position receives direction from the Help Desk Coordinator and Workstation Services Platform Lead, and reports to the Head of Systems. Help Desk administrators work closely with the department’s systems administration staff for daily task assignments and priorities.

Essential Functions/Responsibilities: 

Primary responsibilities include:

  • Level 2 support for 600+ Mac and Windows workstations and laptops, including monitors, tablets, printers, peripherals, and applications.
  • Computer and data security, including encryption and anti-virus updates.
  • Installation image management, including pre- and post-imaging procedures.
  • Workstation diagnostics and repair.
  • Documenting and troubleshooting procedures for Level 1 Help Desk administrators.
  • Patching network connections and digital telephones (from network switch to desktop).
  • Configuring, maintaining and troubleshooting printers and print clients.
  • Maintaining inventories of software, hardware, peripherals, and printer toner.
  • Configuring and troubleshooting user accounts and home.
  • Configuring and troubleshooting remote access.
  • Training users on basic computer and applications use.
  • Thorough record keeping and documentation as required.
  • Other projects, and duties as may be required or assigned.

Secondary responsibilities include:

  • Level 1 Mac and Windows Support.
  • Experience with CentOS/Red Hat Linux support is a plus.
  • Exhibits courtesy, tact, consideration, teamwork and discretion in all interactions with Studio staff and with the public.

Qualifications:

Education and Experience

  • Three to five years Help Desk experience supporting Mac and Windows at a university help desk, business or production environment.
  • Experience administering computers in a multi-platform production environment is a plus.

Skills, Abilities, Special Licenses or Certificate:

The Help Desk Administrator position requires the ability to service a wide range of technologies, including but not limited to:

  • Hardware installation and troubleshooting:
    • Apple Mac mini, MacPro, MacBook Pro.
    • HP and Dell workstations and laptops.
    • Monitors including HP Dream Color, Wacom Cintiq, and Hyundai Stereo monitors;
    • Wacom Intuos tablets;
    • Xerox and HP printers, scanners, faxes.
  • Operating system installation and configuration:
    • MacOS and IOS;
    • Windows 7 and 10;
    • Experience with CentOS or Red Hat Linux is a plus.
  • A proven technical aptitude, indicated on resume and supported by references.
  • Independent worker with good task and time management skills.
  • Focused, with strong attention to detail.
  • Ability to relate to and effectively communicate with all levels of employees.
  • Process oriented, but flexible around business needs.

Working Conditions and Environment/Physical Demands:  

  • Office working environment
  • Systems provides IT support for our 24/7 Animation Studio. Flexible working hours and overtime are required, including early morning, late evening and some weekends to support maintenance and production cycles.
  • Walking/bending/sitting
  • Lifting of up to 50lbs on a regular basis.  
  • Experience moving pallets on a pallet jack, is a plus.

We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, gender identity, disability, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. We will consider for employment qualified applicants with criminal histories consistent with applicable law.



Über Blue Sky Studios:

Seit über 90 Jahren sind The Walt Disney Studios die Grundlage, auf der The Walt Disney Company aufgebaut wurde. Heute bietet das Studio seinen Kunden auf der ganzen Welt hochwertige Filme, Musik und Bühnenstücke.

Über The Walt Disney Company:

Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führender internationaler und diversifizierter Familienunterhaltungs und Medienkonzern mit folgenden Geschäftssegmenten: Media Networks, Parks and Resorts, Studio Entertainment, Consumer Products und Interactive Media. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Erzählungen, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Ecken der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler als auch auf lokaler Ebene begeistern.

Diese Position ist bei Blue Sky Studios, das Teil eines Geschäftsfelds ist, das wir Blue Sky Studios nennen.

Blue Sky Studios ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Die Beschäftigungsmöglichkeit von Bewerbern wird ohne Berücksichtigung von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder geschütztem Veteranenstatus in Betracht gezogen. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der die Ideen und Entscheidungen aller Mitarbeiter uns helfen, zu wachsen, zu innovieren, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich schnell verändernden Welt wichtig zu sein.

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