Vacation Advisor
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10128139 Standort Hawaii, USA / Fernbedienung, USA Veröffentlichungsdatum 10/09/2025 Unternehmen Aulani, A Disney Resort & SpaJob-Zusammenfassung:
Vacation Advisor
“We create happiness.” That’s our motto at Walt Disney Parks and Resorts, and it inspires everything we do. At Disney, you’ll help bring the magic to life by enabling families to plan the trip of a lifetime.
Imagine spending your day helping families from Japan plan unforgettable experiences at Disney destinations around the world — from our iconic Parks and Resorts in the U.S., Asia, and Europe, to magical voyages on Disney Cruise Line and Adventures by Disney trips across the globe.
If you speak fluent Japanese and English, are comfortable working from home on a computer, and excel at building connections over the phone, this could be the perfect role for you.
This position will report to the Member Services Manager.
This position is based in Kapolei, Hawaii
You Will:
Provide information (via phone or email) to Japanese-speaking Disney Vacation Club Members about resorts, cruise ships, restaurants, and activities.
Assist Members in planning customized trips that maximize their vacation time and resources.
Maintain designated levels of service satisfaction while meeting required departmental metric expectations.
Resolve Member concerns with empathy and efficiency to ensure magical experiences.
Accurately document all interactions using multiple software applications.
Offer expert advice on travel options and amenities across Disney destinations.
Stay current on Disney products, news, and offerings to provide the most up-to-date information.
Collaborate with other departments to ensure seamless service and Member satisfaction.
Easily adapt to offering new products and services.
Complete all required Company trainings and compliance courses.
Occasionally support operations on-site at Aulani Resort for training or business needs.
You Will Have:
Fluency in both Japanese and English (speaking, reading, and writing).
A high-speed internet connection and a private work environment at home (on the island of Oahu).
Strong customer service and critical thinking skills, with the ability to make independent decisions in real time.
Excellent verbal and written communication skills, with the ability to convey warmth and enthusiasm over phone and email.
Availability to work “Japan hours” (2:00 p.m. – 10:00 p.m. Hawaii time), Monday–Friday, with flexibility for holidays.
Proficiency in Microsoft Office Suite and the ability to navigate multiple applications and systems simultaneously.
Strong typing skills and the ability to troubleshoot basic hardware or connectivity issues with limited support.
Preferred Qualifications:
1+ year of experience in hospitality, travel, or a related customer-facing role.
Experience in a call center or high-volume service environment.
Familiarity with Disney Vacation Club products and services.
Experience with standard office software and customer service platforms.
Required Education:
High school diploma or work equivalent.
Additional Information:
Benefits and Perks: Disney offers a comprehensive rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and unique extras that only Disney can provide. Learn more at Disney Careers.
#AulaniJobs #DXMedi
The pay rate for this role in Kapolei, Hawaii is $27.85 to $37.66 per hour. The base pay actually offered may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience, among other factors. Select benefits may be provided as part of the compensation package, such as medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered. To learn more about our benefits visit: https://jobs.disneycareers.com/benefits.
Über Aulani, A Disney Resort & Spa:
Aulani, ein Disney Resort & Spa, kombiniert die natürliche Schönheit und den Geist der hawaiianischen Inseln mit einem Hauch von Disney-Magie, unterstützt und feiert hawaiianische Kultur und Geschichten. Das Resort liegt auf einem 8,5 Hektar großen Grundstück am Meer auf der Insel O’ahu und wurde speziell für Familien konzipiert, um die Kultur, Geschichte und Traditionen von Hawaii vor der Kulisse eines blauen Himmels und schöner Aussichten zu entdecken. Die Besetzungsmitglieder sind ein wesentlicher Bestandteil, um diese Geschichten von Hawaii zum Leben zu erwecken, während sie gleichzeitig den renommierten Service und das bezaubernde Unterhaltungsangebot von Disney aufrecht erhalten.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei DVC Hawaii Management Company, LLC, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Aulani, A Disney Resort & Spa nennen.
DVC Hawaii Management Company, LLC bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.