Guest Experience Manager - Custodial Operations & Housekeeping
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10139870 Standort Hilton Head Island, South Carolina, USA Veröffentlichungsdatum 09/01/2026 Unternehmen Disney's Hilton Head Island ResortJob-Zusammenfassung:
About the Role & Team:
This is a salaried role at Disney’s Hilton Head Island Resort DVC (Disney Vacation Club). The Guest Experience Manager -Custodial Operations & Housekeeping will provide leadership to our Public Areas, Housekeeping Cast, and Warehouse Operation. There will be an emphasis on both off stage public area cleanliness, exterior building cleanliness, utility assignments, Guest Service and satisfaction ratings, financial objectives, and inventory control. They will provide direction to, coach, develop and lead Cast Members to provide excellent Guest and Cast Service. They will consistently deliver on the Disney Leader Basics and Disney Service Basics, the Disney Leadership Competencies, and technical aspects of the role.
This role reports to the Executive Housekeeper
What You Will Do:
Responsible to manage the day to day Custodial & Housekeeping Operations at Disney’s Hilton Head Island Resort
Coach, develop, lead, and inspire a diverse team of hourly Cast Members to provide exceptional Cast and Guest service
Responsible for maintaining public area cleanliness, waste management, and recycling.
Responsible to create and maintain hourly work schedules through partnership with Labor Manager
Model the Five Key Disney Service
Ensure Cast Members are delivering on public area cleanliness standards
Coach and recognize to drive continuous improvement
Required Qualifications & Skills:
High School Diploma (or equivalent)
Motivate and inspire Cast Members
Capacity to multi-task, follow-through and attend to details
Computer proficient (will succeed using MyTime, Launch, Hotsos, Workday)
Effective verbal and written communication and presentation skills
Demonstrated coaching and leadership skills (ability to manage conflict/resolution)
Ability to display a high level of enthusiasm in leading a team
Flexible to adjust work schedule according to operational needs (including weekends, second shift and holidays)
Preferred Qualifications:
Bachelor's degree in hospitality management or related discipline
Minimum one year resort and/or water park experience in Custodial, Housekeeping, Front Office, and/or Recreation
Previous leadership or coordinator experience
Clear understanding of interconnected relationships of all lines of businesses within a resort
Ability to be proactive, resourceful, and flexible in addition to being a self-starter with proven initiative
Demonstrate problem solving skills, as well as continuous improvement process
Additional Information
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Über Disney's Hilton Head Island Resort:
Disney Vacation Club ist ein führender Anbieter von Ferienimmobilien und bietet Familien die Flexibilität, ihre Urlaubserlebnisse zu personalisieren, wenn sich ihre Urlaubsinteressen im Laufe der Zeit ändern. Die Ensemblemitglieder des Disney Vacation Club helfen dabei, den Mitgliedern und Gästen, die an einem von 14 Reisezielen des Disney Vacation Club übernachten, wie z. B. Walt Disney World Resort; Disneyland Resort; Hilton Head Island, South Carolina und Vero Beach, Florida, Disney-Magie zu vermitteln.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Disney Vacation Club Management, LLC., das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Disney's Hilton Head Island Resort nennen.
Disney Vacation Club Management, LLC. bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.