Disney Vacation Club Associate (Aulani)
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10129701 Standort Kapolei, Hawaii, USA Veröffentlichungsdatum 27/08/2025 Unternehmen Aulani, A Disney Resort & SpaJob-Zusammenfassung:
Are you someone who has the courage to proactively engage and connect with people? Do you have a natural curiosity about what motivates others and the ability to influence decisions? If so, we invite you to bring your talents to the most magical place on earth as a Disney Vacation Club Associate.
Disney Vacation Club (DVC) Associates serve as the first point of contact for Guests exploring Membership, offering personalized interactions across multiple platforms—including in-person, phone, chat, and virtual meetings. In this service-oriented, multi-functional role, Associates support both sales and operations with a strong focus on enhancing the Member experience. They guide Guests through the DVC journey by sharing Membership benefits and inviting participation in various learning opportunities, all while delivering exceptional service through authentic and transparent interactions. DVC Associates must embody a deep understanding of the Disney brand and our counselor sales approach. The role is team-driven, with incentive pay aligned to collective sales performance.
You will report to a Sales Experience Manager.
This is a Full-Time role.
Responsibilities/You Will:
Create a welcoming environment for Members and Guests by delivering excellent in-person service and supporting all aspects of the sales process and Guest experience.
Partner with area leadership to complete administrative tasks relating to the Disney Vacation Club (DVC) sales center operations and Guest interactions
Maintain show readiness at all scheduled locations, including the sanitation of all collateral items
Explain and invite Members to learn more about DVC in accordance with the paths available
Create lead generation from all Members and Guests to support the Sales process
Provide individualized service to Guests by identifying Member and Guest needs through authentic interactions
Help resolve Member and Guest concerns or issues
Member and Guest service recovery Educate and service our Disney Members and Guests by using in-depth knowledge of the Resorts, Parks, neighboring businesses, and DVC Membership privileges
Display great working relationships with resort, vendors, and community partners
Basic Qualifications/You Have:
1+ year background in hospitality or other customer-centric industries where anticipating guest needs is key
Experience in proactive sales or lead generation
Provide exceptional Guest service through strong interpersonal and communication skills, creating a welcoming atmosphere for Members and Guests.
Strong organizational skills and attention to detail to assist with sales center operations and guest interactions
Strong problem-solving and conflict-resolution skills to address and resolve Member and Guest concerns effectively
Sound judgment in engaging appropriate partners during varied Guest situations, while remaining calm and composed to ensure a seamless experience
Ability to proactively engage with guests in both indoor and outdoor environments, maintaining a high level of service and enthusiasm across all weather conditions
Full-time availability, including weekends, holidays, and variable shifts based on business needs
Proficiency with computers: Apple/Windows-based systems.
Preferred Qualifications:
Strong knowledge of and genuine affinity for the Disney brand, consistently meeting Guest expectations
Knowledge of the Disney Vacation Club
Understanding of the Walt Disney Parks & Resorts standards and expectations
General understanding of vacation ownership concepts and the sales process within the timeshare industry
Proficiency with iOS and Android operating systems, including iPad or other tablet usage
Education:
High School diploma or equivalent
Our Benefits: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits
The pay rate for this role Kapolei, HI is $18.66 to $24.65 per hour. A performance incentive may be provided as part of the compensation package and will align with our sales revenue targets and focus on overall team performance.
Über Aulani, A Disney Resort & Spa:
Aulani, ein Disney Resort & Spa, kombiniert die natürliche Schönheit und den Geist der hawaiianischen Inseln mit einem Hauch von Disney-Magie, unterstützt und feiert hawaiianische Kultur und Geschichten. Das Resort liegt auf einem 8,5 Hektar großen Grundstück am Meer auf der Insel O’ahu und wurde speziell für Familien konzipiert, um die Kultur, Geschichte und Traditionen von Hawaii vor der Kulisse eines blauen Himmels und schöner Aussichten zu entdecken. Die Besetzungsmitglieder sind ein wesentlicher Bestandteil, um diese Geschichten von Hawaii zum Leben zu erwecken, während sie gleichzeitig den renommierten Service und das bezaubernde Unterhaltungsangebot von Disney aufrecht erhalten.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Disney Vacation Development, LLC, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Aulani, A Disney Resort & Spa nennen.
Disney Vacation Development, LLC bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.