Entertainment Operations Guest Service Manager, Entertainment & Characters, $71,000 - $95,100
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10127145 Standort Kapolei, Hawaii, USA Veröffentlichungsdatum 05/08/2025 Unternehmen Aulani, A Disney Resort & SpaJob-Zusammenfassung:
You hear the word "entertainment”, and you feel excitement coursing through your body. You love the idea of preserving the magic that makes The Walt Disney Company the top entertainment company in the world. If this is true, imagine a position as an Entertainment & Characters Operations Manager where you will oversee the daily operation of the World-Famous Disney Characters and Resort Performers, at Aulani, A Disney Resort & Spa.
In this role, you will be responsible for the logistics and presentation of programming that includes Disney Characters and Resort Performers for all resort-wide teams, including Character greeting appearances, live show performances, and Character events in compliance with the Character Programs and Development standards. As the Entertainment & Characters Guest Services Manager you will serve as the main point of contact at the resort for any Character-related matter or situation that may arise.
This is a full-time position reporting to the Entertainment Operations Manager and is based on site at our stunning Aulani Resort on Oahu, Hawaii.
What you will do:
- Assist with day-to-day operations and work under the direction of the Entertainment Operations Manager.
- Supervise the general operation of all resort live entertainment events, spaces, and maintenance within Disney standards for the Entertainment Character, Emcee and Resort Performer and in all other remote locations within the resort
- Provide visible leadership presence on a regular basis
- Assign duties, plan and prepare work schedules, ensuring the area has appropriate staffing, provide effective mentorship, counseling and feedback to ensure desired Cast performance.
- Conduct team meetings
- Participate in the Interview process and make employment recommendations.
- Partner with several areas within entertainment and resort-wide to coordinate weekly offerings and deliver one-of-a kind, enriching cultural guest experiences.
- Maintain Disney show integrity, standards of conduct and quality levels
- Educate other internal departments on the use of the Disney Characters and Entertainers with respect to their areas and teamwork
- Perform written reviews and disciplinary documentation for all Character cast members. Resort Performer and Emcee Host.
Please apply if you have:
- Minimum 2 years of experience in activities/entertainment for families
- Minimum 2 years of supervisory experience
- Demonstrated leadership skills to ensure cast excellence and guest satisfaction
- Demonstrated verbal and written communication skills
- Proven strong organizational skills with attention to detail
- Proven strong guest service skills
It would be ideal if you have:
- 1+ years management experience
- Experience and knowledge of the Hospitality Industry
- Proficiency in the Japanese language
Education:
- Required: HS Diploma or equivalent
- Desired: Bachelor's degree or Master's degree in Entertainment Management or Hospitality Management
Benefits & Perks:
- Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/aulani-benefits
The hiring range for this position in Hawaii is $71,000 to $95,100 per year. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Über Aulani, A Disney Resort & Spa:
Aulani, ein Disney Resort & Spa, kombiniert die natürliche Schönheit und den Geist der hawaiianischen Inseln mit einem Hauch von Disney-Magie, unterstützt und feiert hawaiianische Kultur und Geschichten. Das Resort liegt auf einem 8,5 Hektar großen Grundstück am Meer auf der Insel O’ahu und wurde speziell für Familien konzipiert, um die Kultur, Geschichte und Traditionen von Hawaii vor der Kulisse eines blauen Himmels und schöner Aussichten zu entdecken. Die Besetzungsmitglieder sind ein wesentlicher Bestandteil, um diese Geschichten von Hawaii zum Leben zu erwecken, während sie gleichzeitig den renommierten Service und das bezaubernde Unterhaltungsangebot von Disney aufrecht erhalten.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei DVC Hawaii Management Company, LLC, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Aulani, A Disney Resort & Spa nennen.
DVC Hawaii Management Company, LLC bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.