Housekeeping Guest Service Manager, $77,000 - $95,100
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10105344 Standort Kapolei, Hawaii, USA Veröffentlichungsdatum 01/11/2024 Unternehmen Aulani, A Disney Resort & SpaJob-Zusammenfassung:
Aulani, A Disney Resort & Spa, is more than an enchanting, family-friendly destination. We’ve combined the spirit of O`ahu with the magic of Disney to create a place where guests and cast members alike can feel the magic, can feel the spirit of the island and can truly feel welcome. Here, you’ll bring the spirit of the islands to life in every part of your role. Are you ready to join this team and make an impact?
Our Housekeeping Guest Service Manager team takes phenomenal pride in managing a team of experienced housekeeping professionals that ensure our guests' room and accommodations are what they've come to expect from Disney. You will lead a multifunctional housekeeping team to accomplish daily service of guestrooms, hallways and public areas to provide an outstanding room experience and cleanliness both upon arrival and throughout a Guest's stay.
This Full-time position reports to the Assistant Housekeeping Director and will be working onsite at our breathtaking Aulani resort on the island of Oahu, Hawaii.
What will you do?
- Contribute to the operation daily, including working with guests and cast members and resolving any guest situations
- Maintain employee focus to encourage and develop a diverse, multi-lingual team
- Recognize cast members and hold them accountable for delivering excellence in safety, courtesy, show and efficiency
- Exceed guest expectations through achievements in guest satisfaction measurement scores, quality assurance scores, and other guest satisfaction measures
- Coordinate and inspect daily cleaning assignments; provide feedback to ensure cleanliness, service and product quality standards are met
- Partner with the resort hotel front office and other teams to ensure delivery of clean and ready rooms
- Conduct daily pre-shift breakout meetings to communicate relevant information to cast members
- Supervise daily staffing levels and shift coverage needs
- Support local projects and monitor supervise any potential impacts to the guest and cast experience
Here’s what you’ll need to be successful in this role:
- Minimum 1 year leadership/managerial experience
- Minimum 1 year working in a housekeeping role
- Passion for service and commitment to safety awareness
- Experience leading a multicultural team and a passion for developing others
- Good verbal and written skills, along with problem-solving and decision-making
- Experience leading in a team environment, hold self and others accountable, and the ability to deal with conflict
- Operational guest service experience and skills
- Proficiency in basic computer functions vital to operate in a Windows environment and other technologies
- Understand the impact of financial aspects of an operation (i.e. operating budget, revenue, labor, inventory systems, costs)
- Schedule availability to include weekends, variable shifts and holidays
It would be a plus if you also have these skills:
- Housekeeping experience working in a luxury hotel
- Knowledge of chemicals, materials, cleaning technique and equipment
- Knowledge of HotSOS
- Multilingual skills
Education is important to us, here is what we’re looking for:
- Required: High School degree or equivalent
Benefits and Perks:
Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/aulani-benefits
The hiring range for this position in Hawaii is $77,000 to $95,100 per year. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Über Aulani, A Disney Resort & Spa:
Aulani, ein Disney Resort & Spa, kombiniert die natürliche Schönheit und den Geist der hawaiianischen Inseln mit einem Hauch von Disney-Magie, unterstützt und feiert hawaiianische Kultur und Geschichten. Das Resort liegt auf einem 8,5 Hektar großen Grundstück am Meer auf der Insel O’ahu und wurde speziell für Familien konzipiert, um die Kultur, Geschichte und Traditionen von Hawaii vor der Kulisse eines blauen Himmels und schöner Aussichten zu entdecken. Die Besetzungsmitglieder sind ein wesentlicher Bestandteil, um diese Geschichten von Hawaii zum Leben zu erwecken, während sie gleichzeitig den renommierten Service und das bezaubernde Unterhaltungsangebot von Disney aufrecht erhalten.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei DVC Hawaii Management Company, LLC, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Aulani, A Disney Resort & Spa nennen.
DVC Hawaii Management Company, LLC bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.