PBX Phone Operator (English/Japanese Speaking)-Full Time, $31.44/Hour
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 1215182BR Standort Kapolei, Hawaii, USA Veröffentlichungsdatum 08/12/2024 Unternehmen Aulani, A Disney Resort & SpaJob-Zusammenfassung:
Come and join the magic with Aulani, A Disney Resort and Spa! Perks and benefits may include:- 100% full coverage of healthcare for you and your eligible dependents
- Tuition paid upfront at network schools
- Free lunch
- Free parking
- Free theme park admission and much more!
Verantwortlichkeiten:
- Responsible for constant communication with Guests/Cast Members via a phone station
- Must maintain a pleasant, engaging and positive demeanor while answering phone inquiries (“a smile in your voice”)
- Answer phones, dispatch guest calls, cast member and assist with any questions or special requests.
- Previous computer experience- requires use of internet and other application systems
- High guest service expectations, initiative and ability to hold a conversation with a Guest
- Must remain calm in highly stressful situations and be knowledgeable of emergency procedures
- Requires high attention to detail and exceptional listening skills
- Must have schedule flexibility
- Must be knowledgeable about Resort offerings, Hawaiian islands knowledge and surrounding area knowledge
- May also be cross utilized with the following roles, including, but not limited to:
- Front Desk and Arrival Staff Agent – Check in/out process, greeting/welcoming arriving guests, assist guest with questions regarding their room, folio activity or hotel reservation
- Concierge Agent- assist Guests with questions, directions, event schedules, dining reservations, hotel registration, and other services regarding hotels
Erforderliche Qualifikation:
- Proficient in English and Japanese Language Required
- Must have Graveyard availability
- Previous cash handling experience
- Previous computer experience
- Ability to perform in a fast-paced and sometimes stressful working environment
- Ability to multi task
- Ability to confidently utilize service recovery methods
- Enthusiastic about interacting and helping guests
- Receptive to special requests
- Willing to follow instructions and take direction
- Availability Requirements:
- Training Availability: 7-8 weeks of full availability (day AND evening) will be required immediately following the start date to complete the training
- Additional Planned time off (vacations or non-paid time off) may not be available until the New Year.
Wünschenswerte Qualifikationen:
- Knowledge of Japanese language is highly preferred
- Knowledge of Hawaiian language preferred
- Previous work experience in a Hotel/Front Desk environment
- Previous experience in a high volume, fast paced office type environment
- Previous Leadership experience
Weitere Informationen:
SCHEDULE AVAILABILTYFull Time - Full availability is required seven (7) days per week, including early mornings, late nights, weekends, and holidays.
SUBMITTING YOUR APPLICATION
After clicking “Apply for this job” below, the employment application will open in a new window. Please complete ALL pages of the application by clicking “Next” on each page, then “Submit” on the final page.
The pay rate for this role in Hawaii is $31.44 per hour. Select benefits may be provided as part of the compensation package, such as medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered. To learn more about our benefits visit: https://jobs.disneycareers.com/benefits.
Über Aulani, A Disney Resort & Spa:
Aulani, ein Disney Resort & Spa, kombiniert die natürliche Schönheit und den Geist der hawaiianischen Inseln mit einem Hauch von Disney-Magie, unterstützt und feiert hawaiianische Kultur und Geschichten. Das Resort liegt auf einem 8,5 Hektar großen Grundstück am Meer auf der Insel O’ahu und wurde speziell für Familien konzipiert, um die Kultur, Geschichte und Traditionen von Hawaii vor der Kulisse eines blauen Himmels und schöner Aussichten zu entdecken. Die Besetzungsmitglieder sind ein wesentlicher Bestandteil, um diese Geschichten von Hawaii zum Leben zu erwecken, während sie gleichzeitig den renommierten Service und das bezaubernde Unterhaltungsangebot von Disney aufrecht erhalten.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Disney Vacation Club Hawaii Management Company, LLC, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Aulani, A Disney Resort & Spa nennen.
Disney Vacation Club Hawaii Management Company, LLC bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.