Guest Experience Manager-Club Member Services, Golden Oak
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10110966 Standort Lake Buena Vista, Florida, USA Veröffentlichungsdatum 17/01/2025 Unternehmen Walt Disney World ResortJob-Zusammenfassung:
About the Role & Team
The Golden Oak Member Services Guest Experience Manager for the Walt Disney World Premium Services team is passionate about delivering luxury service to our community! You will be committed to leading and ensuring that our hourly frontline Cast Members feel safe, encouraged, and supported to deliver incredible resident experiences, while equipping them with the knowledge and resources needed to perform their functions. You will coordinate all aspects of the day-to-day operation including Club Member Services, Custodial and facilities operations, Club hosted and private events. All while making informed decisions that will lead to personalized experiences for our residents and account for the overarching goals of the business including financial targets. You will report to the Golden Oak Operations Proprietor.
What You Will Do
Directly lead Club Member Services and Transportation Cast operation
Support Custodial and facility operations
Exhibit flexibility and knowledge of ticketing & reservation systems, and transportation management as well as event planning
Develop staff by setting clear performance goals, with a path of career progression, and support them in achieving these goals
Demonstrate a passion for service with an ability to exude genuine hospitality for a dynamic residential audience that consists predominantly of individuals with a high level of repeat visitation
Work with partners to adapt and evolve operations to ensure outstanding Resident and Cast experiences
Exhibit an understanding of the components that are inherent in a private club environment, encouraging relationships that are built as a result of ongoing repeat visitation
Deliver new Resident Orientation & content
Required Qualifications & Skills
2+ years of leadership experience in an environment of a front desk, concierge, and/or transportation operation
2+ years of relevant work experience in the hospitality business
Related experience within recreation, custodial, and/or grounds keeping
Receptiveness to lead a team independently in an operation with multiple lines of business components including Food & Beverage, Custodial, Facilities, Transportation, and Concierge-style Guest Service
Experience working successfully in a collaborative, team-oriented work environment
Time management skills
Professional written and verbal communication skills
Dedicated desire to encourage and mentor employees, with the ability to resiliently navigate and lead amidst constant change
Dedication to crafting a work environment that supports workforce diversity and varied perspectives
Understand the impact of financial aspects of an operation (i.e., operating budget, revenue, labor, operation efficiency)
Available to commit to working any day of the week during any shift including weekends, nights, and holidays
Valid driver's license
Preferred Qualifications
Bachelor's degree in Hospitality, Hotel Management, or equivalent field experience
Preferred proficiency in multiple languages
Our Benefits: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits
#DXMedia
Über Walt Disney World Resort:
Das Walt Disney World Resort hat bereits seit seiner Eröffnung im Jahr 1971 einen festen Platz in vielen Kindheits- und Familienerinnerungen. Heute besuchen Hunderte Millionen Gäste aus aller Welt diesen zauberhaften Ort, um einen Disney-Urlaub zu genießen. Mit seiner Kombination aus Kreativität, Innovation und Technologie entführt das Resort seine Gäste sowohl in klassische Disney-Geschichten als auch in neue Formen der Familienunterhaltung. Die Darsteller im Walt Disney World Resort schöpfen aus einem reichen Fundus der Erzählkunst und erwecken mit ihrer unübertroffenen Liebe zum Detail und ihrem erstklassigen Service für Gäste den Zauber von Disney zum Leben.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Walt Disney World Resort nennen.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.