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The Walt Disney Company: Be Part of the Story

Be Part of the Story

Member Service Specialist I

Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10005785 Standort Lake Buena Vista, Florida, USA Veröffentlichungsdatum 27/09/2022 Unternehmen Credit Unions Flexible Arbeitsweise Hybrid

- Diese Stelle gilt als hybrid. Dies bedeutet, dass der Mitarbeiter einen Teil seiner Zeit vor Ort an einem vom Unternehmen festgelegten Standort aus arbeiten wird und den Rest seiner Zeit in Fernarbeit ist.

Job-Zusammenfassung:

Job Overview:

The Member Service Center Specialist answers inbound calls from both members and potential members who have requests regarding their existing account(s) with Partners Federal Credit Union or about potential new accounts. Provides world class member service and uses consultative sales techniques to offer additional products/services. Uses multiple computer programs to view account information, perform transactions, and document changes to the member's account. Requires a service focus on every member interaction with the goal of providing an extraordinary member experience and member loyalty

Responsibilities :

  • Handle inbound telephone calls and provide world class member service:

  • Responsible for achieving and adhering to all contact center performance standards, goals, and objectives.

  • Offers additional products and services to meet the member's needs while providing reasonable solutions and options that will enhance their financial situation.

  • Follows proper Partners Federal Credit Union processes and procedures when assisting members.

  • Responds to member needs. 

Basic Qualifications :

  • Must be able to work Hybrid schedule

  • Typing proficiency. Ability to talk and type simultaneously

  • Troubleshoot common computer/device issues on widely used operating systems, browsers, and platforms

  • Familiarity and comfort level working with new and emerging technology

  • Excellent customer service skills

  • Demonstrated verbal and written communication skills; including telephone etiquette skills

  • Demonstrated teamwork skills

  • Demonstrated problem solving and decision making skills

  • Demonstrated ability to manage conflict resolution

  • Easily adapts to change; flexible

  • Manages time well; organized

  • Ability to use juggle multiple related software applications including Microsoft Outlook

  • Demonstrated knowledge of mobile and online banking systems and features

Preferred Qualifications:

  • Financial services or banking or credit union experience preferred

  • Call center experience preferred

Required Education:

High School or GED required

Additional Information:

Availability must fall within the Member Service Center's operational hours (Monday - Friday from 7:00 am - 10:00 pm EST and Saturdays from 8:00 am - 5:00 pm EST).
 
Full-Time candidates must have availability to work 40 hours per week.

This role is considered hybrid, which means the employee will work a portion of their time on-site from a Company designated location in Orlando FL and the remainder of their time remotely.



Über Credit Unions:

Über The Walt Disney Company:

Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führender internationaler und diversifizierter Familienunterhaltungs und Medienkonzern mit folgenden Geschäftssegmenten: Media Networks, Parks and Resorts, Studio Entertainment, Consumer Products und Interactive Media. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Erzählungen, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Ecken der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler als auch auf lokaler Ebene begeistern.

Diese Position ist bei Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Credit Unions nennen.

Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Die Beschäftigungsmöglichkeit von Bewerbern wird ohne Berücksichtigung von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder geschütztem Veteranenstatus in Betracht gezogen. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der die Ideen und Entscheidungen aller Mitarbeiter uns helfen, zu wachsen, zu innovieren, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich schnell verändernden Welt wichtig zu sein.

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