Operations Training Manager
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10151234 Standort Lake Buena Vista, Florida, USA Veröffentlichungsdatum 22/05/2026 Unternehmen Walt Disney World ResortJob-Zusammenfassung:
About the Role & Team
The Operations Training Manager will inspire and lead the team responsible for delivering training for new and existing Cast Members. Your team will provide a warm and welcoming Cast Training Experience including creating and communicating training schedules, facilitating classes and performance requirements, and delivering on-the-job training. You will integrate information, processes, and best practices across Operations Training, and partner with Labor and other cross functional teams. You will lead a team comprised of both hourly, non-union and hourly, union Cast Members at multiple locations across Walt Disney World. You will report to the Regional Training Manager.
What You Will Do
Manage Cast Member onboarding training observing the training progression standards (training schedules, property orientation, on-the-job training)
Oversee the daily delivery of all job-specific training (technical, regulatory, train the trainer, updates) ensuring alignment with learning performance models and an understanding of the uniqueness of each line of business and contractual requirements to ensure implementation
Partner with Operations Leaders to assess training needs and determine strategic learning solutions that support both guest experience and business objectives
Oversee the daily delivery of site orientations and welcome sessions
Observe/audit facilitators delivering training at the site level
Plan and communicate training (regulatory, safety, recertification, and ongoing updates)
Partner with Coordinators of Training and Training Liaisons within the Operation to support the property level trainer designation process (recruit and develop Disney Trainers)
Promote a "Guest service excellence" approach for all client interactions and product support
Lead with a process improvement approach to improve connection points, process, and product
Collect and analyze data to support performance improvement recommendations and solutions
Required Qualifications & Skills
• 3+ years of experience leading an operation
• Proficiency in basic computer functions necessary to operate in a Windows environment and other technologies
• Project management skills including defining detailed project timelines and achievable, measurable tasks
• Experience identifying opportunities for improvement
• Handle confidential and regulatory information discreetly
• Schedule availability to include weekends, variable shifts and holidays
Education
Bachelor's degree or demonstrated equivalent experience
Our Benefits: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits
The hiring range for this position in Florida is $68,600.00-$91,900.00 per year. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Über Walt Disney World Resort:
Das Walt Disney World Resort hat bereits seit seiner Eröffnung im Jahr 1971 einen festen Platz in vielen Kindheits- und Familienerinnerungen. Heute besuchen Hunderte Millionen Gäste aus aller Welt diesen zauberhaften Ort, um einen Disney-Urlaub zu genießen. Mit seiner Kombination aus Kreativität, Innovation und Technologie entführt das Resort seine Gäste sowohl in klassische Disney-Geschichten als auch in neue Formen der Familienunterhaltung. Die Darsteller im Walt Disney World Resort schöpfen aus einem reichen Fundus der Erzählkunst und erwecken mit ihrer unübertroffenen Liebe zum Detail und ihrem erstklassigen Service für Gäste den Zauber von Disney zum Leben.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Walt Disney World Resort nennen.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.