Sales Support & Services Manager
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10136534 Standort Lake Buena Vista, Florida, USA Veröffentlichungsdatum 22/12/2025 Unternehmen Disney Vacation ClubJob-Zusammenfassung:
About the Role & Team
As the Support and Service Manager, you will provide leadership and coaching to teams of Disney Vacation Club (DVC) Cast Members. You will also focus on labor needs and management of the DVC Sales Organization (200+ Cast Members) and operationalizing DVC presence onboard Disney Cruise Line, at the Walt Disney World Resort, and virtual event production. Additionally, you will provide daily operations support to the Sales and Lead Generation Teams.
You will report to the Sales Operations Manager.
This is a Full-Time role.
What You Will Do
Oversee different areas of the operation including multiple Sales Centers around Disney Property, virtually and on Disney Cruise Line
Provide coaching to the Operations team to help them achieve higher levels of Cast and Guest service
Communicate team expectations, monitor team performance and reviewing job contributions
Improve process efficiencies across the operation with a focus on the guest experience, operational effectiveness, and resource utilization
Operationalize strategic programs while supporting positive change management with Cast in a high pressure work environment with changing priorities
Provide feedback to Sales and Lead Generation Cast working within the DVC Sales Operation (Disney Vacation Club Associates and Disney Vacation Club Guides)
Required Qualifications & Skills
3+ years of experience supporting operations of a sales team
Understanding of the sales process
Understanding of labor and auditing functionality
Capability to recognize, retain and invest in the development of talent and satisfaction of the team by inspiring, increasing engagement and promoting collaboration
Capability to lead and monitor Cast performance and operational improvements
Commitment to diversity and encouraging an inclusive work environment that supports workforce diversity and inclusive perspectives
Expertise working with partners to advise and provide solutions that anticipate opportunities and aid the decision-making process
Advanced skills prioritizing and managing projects and deadlines amidst constant change
High proficiency in facilitating presentations in front of groups
Advanced skills with a variety of computer programs including Microsoft Teams, Excel (can maintain complex spreadsheets), Word, and PowerPoint
Availability to work any day of the week including weekends, holidays, and nights
Available to travel and work onboard Disney Cruise Line
Preferred Qualifications
2+ years of experience as Guest Experience Manager
Knowledge of Walt Disney World policies and procedures
Workforce Management Experience
Experience with continuous improvement processes
Experience managing vendor relationships
Experience with operations software and customer relationship management programs
Experience with IT systems to design virtual presentation session
Education
High School Diploma or equivalent
Bachelor’s Degree or equivalent is preferred
Additional Information
Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities, and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
Über Disney Vacation Club:
Disney Vacation Club ist ein führender Anbieter von Ferienimmobilien und bietet Familien die Flexibilität, ihre Urlaubserlebnisse zu personalisieren, wenn sich ihre Urlaubsinteressen im Laufe der Zeit ändern. Die Ensemblemitglieder des Disney Vacation Club helfen dabei, den Mitgliedern und Gästen, die an einem von 14 Reisezielen des Disney Vacation Club übernachten, wie z. B. Walt Disney World Resort; Disneyland Resort; Hilton Head Island, South Carolina und Vero Beach, Florida, Disney-Magie zu vermitteln.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Disney Vacation Development, LLC, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Disney Vacation Club nennen.
Disney Vacation Development, LLC bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.