Associate Manager, Customer Relationship Management (CRM)
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10080552 Standort Lantau Island, Hongkong Veröffentlichungsdatum 27/02/2024 Unternehmen Hong Kong Disneyland ResortJob-Zusammenfassung:
- Plan and develop multi-channel CRM-campaigns (emails, SMS, mobile app, social advertising, and WeChat etc) along the consumer journey by working closely with internal marketing partners, cross-functional teams and external agencies.
- Manage end-to-end multi-channel CRM-campaigns implementation, including campaign calendar planning, content strategy and design, segmentation, and personalization.
- Define and execute A/B testing and various tests and learnings to continuously optimize campaigns and evaluate their effectiveness, providing actionable insights for improvement.
- Implement tracking and reporting mechanisms, such as Salesforce and Adobe Analytics, to measure CRM performance, KPIs and conversions to help enhance the effectiveness of campaigns.
- Facilitate and execute CRM initiatives aligning with the business directions.
- Conduct competitive analysis and provide recommendations based on competitive reviews, learnings, and industry best practices.
Job requirements
- Bachelor’s degree or equivalent in Business, Management or Marketing
- 5 years of CRM experience and / or Digital Marketing, including 2 years using Exact Target/ Salesforce Marketing Cloud (or similar email marketing platforms)
- Experiences in planning, delivering, and executing emails, SMS and mobile app campaigns, including a good understanding of segmentation, personalization, email designs, HTML knowledge, dynamic contents and compliance with data privacy regulations.
- Experience in tracking and reporting Marketing campaigns, including providing insights and campaign optimizations/ recommendations.
- Experience in trending social/communication platforms (e.g. Facebook, Instagram, WeChat) is a must
- Excellent organization, interpersonal, copywriting and communication skills
- Strong can-do mind-set & people skills
- Demonstrate a strong sense of ownership for assigned projects
- Fluent in written & spoken Cantonese, Mandarin & English
HKProfessional
#LI-GN1
Über Hong Kong Disneyland Resort:
Das Hong Kong Disneyland Resort bietet unvergessliche, kulturell unverwechselbare Disney-Erlebnisse für Gäste aller Altersgruppen und sozialen Schichten. Das Hong Kong Disneyland Resort bietet seinen Gästen die Möglichkeit, acht verschiedene Ländereien mit preisgekrönten, einzigartigen Attraktionen und Unterhaltungsangeboten zu erkunden, in denen die beliebtesten Disney-Geschichten und -Figuren zu finden sind. Machen Sie Ihr Abenteuer mit einem Aufenthalt in einem der luxuriösen Disney Hotels des Resorts komplett. Die magischen Momente enden nicht vor unserer Haustür. Als engagiertes Mitglied der lokalen Gemeinde, dem das Wohlergehen der Gesellschaft am Herzen liegt, verbreitet das Hong Kong Disneyland Resort seinen Zauber in Form von gemeinnützigen Programmen, die bedürftigen Familien helfen, die Kreativität von Kindern und Familien fördern, den Umweltschutz unterstützen und zu einem gesünderen Leben anregen.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei HK International Theme Parks Limited, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Hong Kong Disneyland Resort nennen.