Disney VIP Tour Guide - Full Time (HKD$6,000 Special Welcome Reward)
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 1222139BR Standort Lantau Island, Hongkong Veröffentlichungsdatum 02/10/2024 Unternehmen Hong Kong Disneyland ResortJob-Zusammenfassung:
Join our enchanting team as a Disney VIP Tour Guide and embark on a magical journey. As part of a dedicated team, you’ll craft unforgettable experiences and ensure a seamless journey for our esteemed guests. Immerse guests in an enchanting way as a personalized VIP service provider and expert storyteller, forging deep connections through personalized attention and exceptional service from pre-arrival to post-tour. We curate personalized itineraries and create moments that will be treasured forever. Come be a part of our enchanting team, where you will be the magic maker to make our guest dreams come true!Verantwortlichkeiten:
- Responsible for handling day-to-day pre-arrival & on-day tour reservations, coordinating with other teams on tour fulfillment logistics, organizing and planning park tour itineraries and conducting post-tour follow-ups to gather feedback.
- Deliver personalized services at a concierge level and customize exclusive VIP Tour experiences according to guest preferences and interests by leveraging knowledge and resources of resort facilities and services. Responsibilities may include operating company vehicles to transport guests from resort hotels, conducting bag checks before park entry as part of door-to-door services, ensuring a smooth experience for VIP Tour guests.
- Proactively cross-promote seasonal premium offerings for an elevated visit during pre-arrival and on the day of visit.
- Possess good communication skills with a guest-service mindset. Deliver service that exceeds expectations and upholds Disney 5 keys service standards.
- Capable of anticipating and attentively listening to guests' needs, offering clear and helpful information in person and over the phone promptly and with appropriate etiquette.
- Build positive relationships with guests that embody the spirit of Disney 5 keys and commitment to excellence, meeting guest needs to create a memorable experience.
- Demonstrate good problem-solving skills and ability to handle challenges guest situations/enquiries with professionalism and efficiency to ensure a positive experience.
- Assist any other tasks assigned by manger on-duty and provide to support to Disney Special Activities operations, contributing to exceptional experiences for VIP guests, leaders, executives, and key stakeholders.
Erforderliche Qualifikation:
- Tertiary education qualification from Hotel, Hospitality or Tourism Management courses.
- 1 Year experience in hotel, tourism and/or guest services industry
- Skilled in utilizing Microsoft Office applications, such as Word Processing, Excel, and PowerPoint.
- Proficient in written and verbal communication, with fluency in English, Cantonese, and Putonghua.
Wünschenswerte Qualifikationen:
- Associate degree in hospitality or Tourism Management courses.
- 2 years, with experience in hotel, tourism and/or guest services industry.
- Possession of a valid driving license is desirable.
Required Education
- Tertiary education qualification from Hotel, Hospitality or Tourism Management courses
Preferred Education
- Associate degree in hospitality or Tourism Management courses
Weitere Informationen:
SCHEDULE AVAILABILTYOur Theme Park and Resort Hotels operate 365 days a year. Candidates will need to work shifts according to a roster that is determined by the Company - typically 5 to 6 working days per week including shifts on Saturdays, Sundays and Public Holidays.
SUBMITTING YOUR APPLICATION
After clicking “Apply for this job” below, the employment application will open in a new window. Please complete ALL pages of the application in ENGLISH by clicking “Next” on each page, then “Submit” on the final page.
Über Hong Kong Disneyland Resort:
Das Hong Kong Disneyland Resort bietet unvergessliche, kulturell unverwechselbare Disney-Erlebnisse für Gäste aller Altersgruppen und sozialen Schichten. Das Hong Kong Disneyland Resort bietet seinen Gästen die Möglichkeit, acht verschiedene Ländereien mit preisgekrönten, einzigartigen Attraktionen und Unterhaltungsangeboten zu erkunden, in denen die beliebtesten Disney-Geschichten und -Figuren zu finden sind. Machen Sie Ihr Abenteuer mit einem Aufenthalt in einem der luxuriösen Disney Hotels des Resorts komplett. Die magischen Momente enden nicht vor unserer Haustür. Als engagiertes Mitglied der lokalen Gemeinde, dem das Wohlergehen der Gesellschaft am Herzen liegt, verbreitet das Hong Kong Disneyland Resort seinen Zauber in Form von gemeinnützigen Programmen, die bedürftigen Familien helfen, die Kreativität von Kindern und Familien fördern, den Umweltschutz unterstützen und zu einem gesünderen Leben anregen.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Hongkong International Theme Parks Limited, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Hong Kong Disneyland Resort nennen.