Disney Youth Education Series Representative – Full Time
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 1194912BR Standort Lantau Island, Hongkong Veröffentlichungsdatum 17/04/2024 Unternehmen Hong Kong Disneyland ResortJob-Zusammenfassung:
As the Facilitator of the Youth Education Series (Y.E.S.) Programs, this individual will be the Disney interface for local and international student groups. They will be accountable for conducting educational experiences at Hong Kong Disneyland.
HKD$6,000* Special Welcome Reward paid out upon successfully joined by this position with completion of 6 months of continuous employment
*Terms & Conditions to be applied
Verantwortlichkeiten:
- Direct report to Youth Education Series (Y.E.S.) Guest Service Manager (GSM), to assist and monitor daily operations and labor support level for Y.E.S. program, ensuring all programs are delivered and conducted in the most professional manner;
- Responsible for overseeing daily performance of all Y.E.S. team members including but not limited to Y.E.S. facilitators, where timely feedbacks shall be delivered through quality conversation or coaching session;
- Assist Y.E.S GSM to review, analysis, and make necessary approval for all special Y.E.S. program booking requests according to program capacity, labor support, attractions and restaurants availability under different attendance bands;
- Collaborate with key external and/or internal work partners of various operation teams to ensure pre-arrival materials for Y.E.S. program are well prepared and on-day logistic coordination for seamless program experience;
- Prepare weekly roster for Y.E.S. facilitators and other team members (if applicable) to ensure adequate manpower support;
- Consistently review future programs demand and work closely with scheduling team to allocate resources to support Y.E.S. business growth;
- Prepare new hires onboarding materials and conduct program training;
- Must be able to work independently with ability to handle difficult and/or ad-hoc situations by utilizing available resources to address and resolve guest concerns;
- Ensure Y.E.S. team members are complying with the Disney Service Qualities and Service Guidelines;
- Performs any other duties and responsibilities as assigned by Y.E.S. GSM, Sales and Park Operation leaders
Erforderliche Qualifikation:
- Program facilitation experience in hospitality sector or other relevant industry
- Extensive knowledge of Disney Parks and Resorts Operations
- Excellent command of written and verbal communication skills (English, Cantonese & Mandarin preferred)
- Team spirit, Guest oriented, patient, positive thinking, logical problem-solving mindset with strong safety and Guest service awareness
- Exceptional interpersonal skills and focused on delivering quality Guest experiences and service excellence
- Able to perform in a fast-paced and sometimes stressful working environment
- At least 5 years' experience in relevant industries with 2 years in supervisory level
- Willingness to work at different locations in the Resort area, including outdoor locations
- Willingness to work in shifts
- Fluent in English, Cantonese and Putonghua
- Proficient in Microsoft Office including Word Processing, Excel and PowerPoint
Weitere Informationen:
Schedule AvailabilityOur Theme Park and Resort Hotels operate 365 days a year. Candidates will need to work shifts according to a roster that is determined by the Company.
Submitting Your Application
After clicking “Apply for this job” below, the employment application will open in a new window. Please complete ALL pages of the application in ENGLISH by clicking “Next” on each page, then “Submit” on the final page.
Über Hong Kong Disneyland Resort:
Das Hong Kong Disneyland Resort bietet unvergessliche, kulturell unverwechselbare Disney-Erlebnisse für Gäste aller Altersgruppen und sozialen Schichten. Das Hong Kong Disneyland Resort bietet seinen Gästen die Möglichkeit, acht verschiedene Ländereien mit preisgekrönten, einzigartigen Attraktionen und Unterhaltungsangeboten zu erkunden, in denen die beliebtesten Disney-Geschichten und -Figuren zu finden sind. Machen Sie Ihr Abenteuer mit einem Aufenthalt in einem der luxuriösen Disney Hotels des Resorts komplett. Die magischen Momente enden nicht vor unserer Haustür. Als engagiertes Mitglied der lokalen Gemeinde, dem das Wohlergehen der Gesellschaft am Herzen liegt, verbreitet das Hong Kong Disneyland Resort seinen Zauber in Form von gemeinnützigen Programmen, die bedürftigen Familien helfen, die Kreativität von Kindern und Familien fördern, den Umweltschutz unterstützen und zu einem gesünderen Leben anregen.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Hongkong International Theme Parks Limited, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Hong Kong Disneyland Resort nennen.