HR Operations Associate - Fixed Term Contract
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10110910 Standort Lissabon, Portugal Veröffentlichungsdatum 23/01/2025 Unternehmen The Walt Disney Company (Corporate)Job-Zusammenfassung:
This role focuses on providing inquiry services support to all levels of employees across the region for Global HR Operations work, processes, and policies. Responsibilities include responding to a inquiries via case tool. The role may also conduct routine, standard transactions.
What will you do
Enterprise Inquiries
Respond to inquiries from employees and leaders at various levels of the organisation.
Utilise knowledge management tools to provide accurate information to employees across the region.
Respond in, and utilise, case tool to document the details of employee inquiry information.
Research and resolve issues according to defined scope and in alignment with local and regional legislation.
Conduct routine transactions specific to role following the standard operating guidelines.
Manage the recording of attendance data for the payroll vendor.
Provide support with monthly benefits administration.
Customer Service
Provide excellent customer service.
Recognise and escalate customer issues by reviewing individual case history.
Problem Identification
Identify opportunities in employee or Associate content.
Identify and escalate systemic issues by recognising increase in certain call or request types.
What we expect of you
Fluency in Portuguese and professional proficiency in English
Bachelor’s degree or equivalent work experience
Previous work experience within a HR team/ customer service centre
Foundational knowledge on Portuguese local labour legislation
Ability to multitask while keeping high levels of attention to detail
Very strong verbal and written communication skills and etiquette
Ability to demonstrate awareness of and acknowledgement of market differences, including cultural differences and legislative differences
Demonstrated ability to handle confidential information
Experience with SAP (ELE), Workday and ServiceNow
Additional Information
This role is a maternity cover and the fixed term contract offered will be for 6 months
We operate as a smart working company, you will be required to work from our Lisbon office 4 days per week with 1 day working from remotely
The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We strive to be a diverse workforce that is representative of our audiences, and where all can thrive and belong. Disney is committed to forming a team that includes and respects a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives.
Über The Walt Disney Company (Corporate):
Bei Disney Corporate erleben Sie, wie die Unternehmen hinter den starken Marken des Konzerns gemeinsam das innovativste, weitreichendste und am meisten bewunderte Entertainment-Unternehmen der Welt schaffen. Als Mitglied eines Konzernteams arbeiten Sie mit Weltklasse-Führungskräften zusammen, die mit innovativen Strategien dafür sorgen, dass The Walt Disney Company ihren Spitzenplatz in der Unterhaltungsbranche behält. Mischen Sie sich unter andere innovative Köpfe und helfen Sie den besten Geschichtenerzählern der Welt, unvergessliche Erinnerungen für Millionen von Familien rund um den Globus zu kreieren.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei The Walt Disney Company Portugal TF, Unipessoal Lda, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir The Walt Disney Company (Corporate) nennen.