Customer Acquisition Manager
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10098516 Standort London, Vereinigtes Königreich Veröffentlichungsdatum 09/09/2024 Unternehmen The Walt Disney Company (EMEA)Job-Zusammenfassung:
About the Role & Team
Disney+ is The Walt Disney Company’s Direct to Consumer video entertainment service. The service consists of long form and short form video built around six key content brands (Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic and Star) with an appealing and easy to use interface accessed across multiple platforms (e.g. televisions, mobile devices, PCs).
The Disney+ team is responsible for the country launches and day to day operation of Disney+ across Europe, Middle East and Africa, with a specific focus on customer acquisition and retention, marketing, partnerships, content programming, research and analytics.
The EMEA Customer Acquisition team’s mission is to make it as easy as possible for potential customers to discover and sign-up to Disney+.
You will be part a team of four optimising the disneyplus.com experience to drive acquisition, upgrades/downgrades, reduce cancellations and optimise winback tactics, also leveraging other owned channels such as email, app notifications, and more.
You will be working closely with Product, Analytics, Marketing Operations, Design and Local teams to define and execute the testing roadmap and implement winning treatments, promote key beats.
This role will require you to be onsite 4 days a week.
What You Will Do
Develop and implement the testing roadmap for key digital channels (landing page, sign-up flow, cancellation flow, email, push, etc) optimising for conversion and lifetime value
Partner with Product, Analytics, Marketing Operations, Design to find opportunities to drive customer acquisition and retention (incl. through offers and winback) as well as upgrades and downgrades
Collaborate with local teams in EMEA markets to deliver campaigns and initiatives across the region
Monitor KPIs and report progress, gaps, opportunities to senior leadership
Required Qualifications & Skills
Successful track record in defining and implementing acquisition strategies (managing KPIs such as conversion rate and lifetime value) in the SVOD industry or other fast paced subscription services
Extensive experience in developing and implementing A/B testing roadmaps
Extensive experience partnering with Product teams
Numerical, with an ability to distil figures into a narrative that is clear and concise
Excellent influencing and business partner collaboration
Strong presentation and interpersonal skills
Thrives in an ambiguous, fast paced and cross-functional environment
The Perks
25 days annual leave
Private medical insurance & dental care
Free Park Entry: You will have the opportunity to enter any of our parks with your family and friends for free
Disney Discounts: you are entitled to discounts on designated Disney products, resort F&B and ticketing
Excellent parental and guardian leave
Employee Resource Groups – WOMEN @ Disney, Disney DIVERSITY, Disney PRIDE, ENABLED, and our Mental Health & Wellbeing Group, TRUST.
The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We strive to be a diverse workforce that is representative of our audiences, and where all can thrive and belong. Disney is committed to forming a team that includes and respects a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives.
We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.
Über The Walt Disney Company (EMEA):
Disney EMEA hat sich zum Ziel gesetzt, mit einem Team von über 6.000 Mitarbeitern, die in 59 Märkten mit Niederlassungen in 29 Ländern tätig sind, das Wachstum, die Innovation und die Affinität zur Marke in einer Vielzahl von Ländern zu fördern.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei The Walt Disney Company Limited, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir The Walt Disney Company (EMEA) nennen.
The Walt Disney Company Limited bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Alter, ethnische Zugehörigkeit, Hautfarbe, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, Nationalität oder Herkunft aus einem bestimmten Land, sexuelle Orientierung, Geschlechtsangleichung, Familienstand, Behinderung, Schwangerschaft oder Mutterschaft von Bewerbern fließen nicht in die Entscheidung über die Vergabe einer Stelle mit ein. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der die Ideen und Entscheidungen aller Mitarbeiter uns helfen, zu wachsen, zu innovieren, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich schnell verändernden Welt wichtig zu sein.