Travel Operations Coordinator, Disney Destinations International
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10130896 Standort London, Vereinigtes Königreich Veröffentlichungsdatum 23/09/2025 Unternehmen Walt Disney World ResortJob-Zusammenfassung:
About the Role & Team
We’re excited to offer a permanent opportunity to join our skilled team supporting Disney guests.
We’re looking for individuals with travel industry experience and a passion for creating exceptional guest experiences across our Parks and Cruise Line offerings.
Strong communication skills—both written and verbal—are essential.
As an Operations Coordinator, you’ll support the growth of the Walt Disney Travel Company (WDTC) by providing operational support and contributing to key projects and initiatives.
You’ll primarily work onsite at our Hammersmith office (4 days/week), with flexibility to work from home one day per week.
What You Will Do
- Provide daily operational support for Disney's internal Sales and Guest Care teams.
- Respond promptly and accurately to information requests.
- Investigate and resolve guest issues and complaints in line with internal policies and legal guidelines, collaborating with the Guest Communications team.
- Manage post-reservation, pre-departure, and in-resort issues efficiently.
- Support resolution of payment and credit card issues.
- Triage and manage operations in-boxes for transport-inclusive and hotel/ticket packages.
- Conduct quality control for International bookings, liaising with the Tour Operator Team.
- Coordinate booking amendments, including major schedule changes across flights, trains, and self-drive packages.
- Support credit control to ensure timely payments.
- Monitor hotel refurbishments and ensure guests and internal teams are informed.
- Generate reports using in-house systems to support cross-functional decisions.
- Create training materials for new products and offerings.
- Collaborate with external partners to maintain bookings and resolve issues.
Required Qualifications & Skills
Strong administrative experience with excellent attention to detail (essential).
Experience in travel operations (desired).
Familiarity with travel reservation systems (preferred).
Background in the travel industry or Disney Parks and Resorts (preferred).
Ability to manage multiple tasks in a fast-paced, high-volume environment.
Strong verbal and written communication skills.
Willingness to learn new systems (in-house and third-party).
Cultural sensitivity and ability to work with international teams and guests.
Commitment to high levels of guest service.
Analytical and problem-solving skills.
The Perks
25 days annual leave.
Private medical insurance and dental care.
Complimentary park entry for you, family, and friends.
Discounts on Disney products, resort food & beverage, and ticketing.
Excellent parental and guardian leave.
Access to Employee Resource Groups: WOMEN @ Disney, Disney DIVERSITY, Disney PRIDE, ENABLED, and TRUST (Mental Health & Wellbeing).
The Walt Disney Company is an Equal Opportunity Employer. We are committed to building a diverse and inclusive team that reflects our audiences and fosters belonging.
We provide reasonable accommodations for individuals with disabilities throughout the application and employment process. Please contact us to request support.
Über Walt Disney World Resort:
Das Walt Disney World Resort hat bereits seit seiner Eröffnung im Jahr 1971 einen festen Platz in vielen Kindheits- und Familienerinnerungen. Heute besuchen Hunderte Millionen Gäste aus aller Welt diesen zauberhaften Ort, um einen Disney-Urlaub zu genießen. Mit seiner Kombination aus Kreativität, Innovation und Technologie entführt das Resort seine Gäste sowohl in klassische Disney-Geschichten als auch in neue Formen der Familienunterhaltung. Die Darsteller im Walt Disney World Resort schöpfen aus einem reichen Fundus der Erzählkunst und erwecken mit ihrer unübertroffenen Liebe zum Detail und ihrem erstklassigen Service für Gäste den Zauber von Disney zum Leben.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei The Walt Disney Company Limited, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Walt Disney World Resort nennen.
The Walt Disney Company Limited bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Alter, ethnische Zugehörigkeit, Hautfarbe, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, Nationalität oder Herkunft aus einem bestimmten Land, sexuelle Orientierung, Geschlechtsangleichung, Familienstand, Behinderung, Schwangerschaft oder Mutterschaft von Bewerbern fließen nicht in die Entscheidung über die Vergabe einer Stelle mit ein. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der die Ideen und Entscheidungen aller Mitarbeiter uns helfen, zu wachsen, zu innovieren, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich schnell verändernden Welt wichtig zu sein.