Call Center Associate (PT)
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10141564 Standort Los Angeles, Kalifornien, USA / West Hollywood, Kalifornien, USA Veröffentlichungsdatum 12/03/2026 Unternehmen The Walt Disney StudiosJob-Zusammenfassung:
Part-Time Call Center Associate
The legendary El Capitan Theatre made its debut on May 3, 1926, as Hollywood's First Home of Spoken Drama. This grand theatre has been restored to its original elegance, boasting a Spanish Colonial exterior and a colorful and lavish East Indian interior designed by San Francisco architect G. Albert Lansburgh. The El Capitan Theatre has undergone a museum-grade renovation, this includes the stage, which has been restored to its original 1926 legitimate-theater dimensions, a newly installed high-speed lift center stage, lights, recently remodeled dressing rooms, and state-of-the-art special effects. The theatre offers 1,000 seats and a Dolby SR-D audio system. As an exclusive first-run theatre for Walt Disney Studios, Twentieth Century, Marvel Studios, and LucasFilm. The El Capitan Theatre has hosted live stage shows, world premieres, and other special events that have helped restore showmanship to Hollywood Boulevard.
Cast Members are expected to demonstrate a positive attitude and possess strong communication skills in order to effectively support the ticket sales team. Candidates should exhibit flexibility regarding scheduling, which may include early mornings and weekends. Weekly schedules will vary between 20 and 40 hours.
Responsibilities:
Primary responsibilities include handling all types of ticket/event inquiries including sales and customer service.
Guest Service the incoming and outbound calls selling tickets
Responsible for groups and individuals as well as ability to up-sell for add-on events, merchandise and/or birthday parties.
Collect payment in professional manner and follow up on payment as needed.
Provide accurate and helpful information about movie showtimes, tickets, and concessions
Resolve customer inquiries and concerns in a professional and courteous manner
Process refunds and exchanges for tickets and concessions
Manage and respond to all Credit Card disputes
Work with other departments to resolve customer issues
Stay up to date on movie theater policies and procedures
Maintain a positive and friendly demeanor
Basic Qualifications:
A minimum of one year of experience or relevant work experience required.
Able to follow through with minimal supervision; asking questions as needed.
Must be able to multi-task, ability to work efficiently and calmly under pressure, in a busy and distracting environment.
Capability to work flexible schedule that can change week to week; availability to work weekends, evenings, special events, and/or holidays depending on needs of the business.
Must have excellent written and verbal skills and be very detail oriented.
Be energetic, enthusiastic with strong phone manners and skills; good articulation skills as well as customer service experience valued.
Intermediate to advanced computer-based skills with working knowledge of Microsoft Excel, Word, as well as the Internet, with the ability to learn new programs quickly.
Excellent interpersonal skills; strong negotiation ability and sensitivity to Guest’s needs.
Spanish speaking, Bi-lingual a plus.
Perform additional duties as required.
A high school diploma or equivalent, associate degree or bachelor’s would be preferred but not required.
The hiring range for this position in Hollywood, CA is $22.96-$29.72 per hour. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Über The Walt Disney Studios:
Seit über 95 Jahren sind The Walt Disney Studios die Grundlage, auf der The Walt Disney Company aufgebaut wurde. Heute bietet es seinen Kunden auf der ganzen Welt hochwertige Filme, episodische Geschichten, Musik und Bühnenstücke. The Walt Disney Studios umfasst eine Sammlung von angesehenen Filmstudios, darunter Disney, Walt Disney Animation Studios, Pixar Animation Studios, Marvel Studios, Lucasfilm, 20th Century Studios und Searchlight Pictures. Sie ist auch die Heimat von Disney Theatrical Productions, der Produktionsfirma von erstklassigen Bühnenshows.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Buena Vista Theatres, Inc, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir The Walt Disney Studios nennen.
Buena Vista Theatres, Inc bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.