Client Service Supervisor (m/w/d) – Operative Kundenbetreuung & Prozesssteuerung
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10127932 Standort München, Deutschland Veröffentlichungsdatum 11/08/2025 Unternehmen The Walt Disney Company (EMEA)Job-Zusammenfassung:
Deine Rolle
Du bist die operative Schaltstelle zwischen Key Account Management, Kunden und Agenturen. Du sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft und bist Ansprechpartner:in für alle Fragen rund um Buchungen, Kampagnenumsetzung und Reporting. Du unterstützt das Client Service Management und trägst aktiv zur erfolgreichen Kampagnenaktivierung bei.
Dann wartet bei Disney Advertising in München eine einzigartige Herausforderung auf dich: Unterstütze führende Agenturen und Direktkunden dabei, ihre Botschaften über Disney+, ESPN, YouTube, Social Media sowie im linearen TV auf Disney Channel, National Geographic und National Geographic Wild wirkungsvoll zu inszenieren.
Mit dem werbefinanzierten Start von Disney+ in Deutschland sowie unserer starken Präsenz im klassischen TV bieten wir dir eine Plattform, um crossmediale Kampagnen zu gestalten, die sowohl im Bereich Connected TV (CTV), Digital Video, Social Media als auch im klassischen Fernsehen neue Maßstäbe setzen.
Dich erwartet ein Team, das Vertrauen, Humor und Leistungsfreude verbindet – getrieben vom Leitgedanken: One Team – One Dream - One Force
Diese Stelle erfordert eine Büropräsenz an 4 Tagen pro Woche.
Zu den Aufgaben gehören im Wesentlichen:
Operative Betreuung und Steuerung des Tagesgeschäfts im Media Sales Umfeld (TV, Streaming, Digital, Social)
Unterstützung bei Angebotserstellung, Buchung, Kampagnenbriefings und Reportings
Datenpflege und Workflow-Management in CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten und Weiterleitung an das Client Service Management
Enge Zusammenarbeit mit KAM und Client Service Management zur Sicherstellung eines hohen Service-Levels
Koordination und Kommunikation mit internen Schnittstellen und externen Partnern
Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen:
Gute Kenntnisse im Media Sales Umfeld und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
Kommunikations- und Organisationstalent sowie Teamgeist
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
Interesse an Medien und digitalen Werbeumfeldern
Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse
Unsere Unternehmenskultur ist von Diversität und Vielfalt geprägt. Daher berücksichtigen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.
Über The Walt Disney Company (EMEA):
Disney EMEA hat sich zum Ziel gesetzt, mit einem Team von über 6.000 Mitarbeitern, die in 59 Märkten mit Niederlassungen in 29 Ländern tätig sind, das Wachstum, die Innovation und die Affinität zur Marke in einer Vielzahl von Ländern zu fördern.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei The Walt Disney Company Germany GmbH, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir The Walt Disney Company (EMEA) nennen.