Group Sales Assistant, Disney Theatrical Group
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10109644 Standort New York City, New York, USA Veröffentlichungsdatum 08/01/2025 Unternehmen Disney Theatrical GroupJob-Zusammenfassung:
Disney Theatrical Group (DTG) is in search of a Full-Time Group Sales Assistant (GSA) for the Disney on Broadway Groups Sales Department. This position reports directly to the Manager, Group Sales.
The Group Sales Assistant (GSA) will focus on tasks related to the group sales booking process and booking requests. This position will collaborate with the Group Sales and Tourism team to ensure that guest communication and details related to their orders are processed effectively and promptly. The ideal candidate should have a positive attitude, be detail-oriented, and have a passion for guest service. This position will be office-based, with limited flexibility.
Responsibilities:
- Process Ticket Orders and Drive Operation Efficiency
- Process all aspects of group ticket bookings including invoicing, payments, reminders, and ticket shipping for Disney’s Theatrical Productions in New York City.
- Review box office ticket requests to ensure orders are accurate and up to date.
- Process SAP payment requests for vendors and clients.
- Provide support for sales events and in-person client needs.
- Provide regular updates to the Group Sales Manager on sales performance and customer feedback.
- Sales and Lead Management
- Answer inbound calls from the Group Sales 1-800 phone line.
- Promote products and help close sales through excellent guest service.
- Respond to online lead requests and track requests through a lead life cycle.
- Support Group Sales Manager with client outreach to maintain partner relationships.
- Assist with managing the sales email account and inbound service requests, ensuring that guests receive a response within one business day or less.
- Work proactively and positively towards team sales goals.
- Be Passionate for Efficiency, Collaboration, and Communication
- Work with the Manager of Group Sales to review/plan weekly individual and team tasks.
- Utilize Sales/CRM tools to manage and track customer interactions and sales activities, ensuring data integrity and accuracy.
- Establish clear communication with the sales team, sales partners, and various box office teams for fulfillment of ticket orders.
- Be an advocate for improving sales processes.
- Develop strategies to prevent common issues and improve overall customer satisfaction.
Basic Qualifications:
- Enjoy interacting with guests on the phone.
- Exhibit excellent relationship-building skills.
- Ability to work outside of normal business hours as needed.
- Strong written, verbal, interpersonal, and problem-solving communication skills.
- Demonstrate high standards of professional integrity to uphold TWDC (The Walt Disney Company) core values.
- Passion for interacting with and providing an inclusive, high-quality experience for all guests.
- Demonstrate inclusive behavior and maintain a safe and professional working environment that fulfills Disney Theatrical Group’s diversity and inclusion efforts (e.g., participates in equity, diversity & inclusion, anti-harassment, and any other anti-bias training and workshops as required, etc.).
Preferred Qualifications:
- A proactive self-starting approach and an eagerness to learn.
- Experience in customer service and/or the live entertainment industry.
- Knowledge of the Broadway industry and a passion for The Walt Disney Company.
The hiring range for this position in New York, NY is $42,400 to $54,700 per year. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Über Disney Theatrical Group:
Die Disney Theatrical Group, eine Geschäftseinheit der Walt Disney Studios, wurde 1994 gegründet und ist unter der Leitung von Andrew Flatt, Anne Quart und Thomas Schumacher tätig. Ihre zehn Broadway-Titel, darunter die aktuellen Broadway-Produktionen Der König der Löwen und Aladdin, wurden weltweit von mehr als 200 Millionen Theaterbesuchern gesehen und für 62 Tony® Awards nominiert. Die höchste Broadway-Auszeichnung erhielten sie bereits 20 Mal. Die Disney Theatrical Group überträgt auch Live-Shows weltweit durch ihre Lizenz an Feld Entertainment, einem Produzenten von Disney on Ice. Darüber hinaus lizenziert die DTG über Music Theatre International Musiktitel für lokale, Schul- und Gemeindetheaterproduktionen. Das Ergebnis sind über 500.000 Aufführungen auf der ganzen Welt und mehr als 150 Millionen Zuschauer.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Buena Vista Theatrical Group Ltd., das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Disney Theatrical Group nennen.
Buena Vista Theatrical Group Ltd. bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.