Travel Trade Associate, Disney Central (Orlando, Florida) - Bench - FT
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 1341741BR Standort Orlando, Florida, USA Veröffentlichungsdatum 28/03/2026 Unternehmen Walt Disney World ResortJob-Zusammenfassung:
Join the Disney Central Team as a Travel Trade Associate!We create a magical experience for our Guests, Travel Agents and their clients before they arrive for their Walt Disney World® Resort vacation! The Disney Travel Trade Associate position is a large volume inbound contact center role which uses sales techniques and provides services to help Guests and Travel Agents plan upcoming vacations.
Located in Orlando, FL, this is an hourly position with an incentive program based on performance, conversion rates, and average handling time metrics. We also attend a paid training class where you will participate in multiple performance and knowledge assessments. The operating hours of Disney Central in Orlando, FL are Sunday through Saturday, 6:00 a.m. to 11:30 p.m.
The starting pay rate for this position is $19.00 per hour. Travel Trade Associates will have the ability to earn performance incentives ranging from an average of $1.92 to $7.50 per hour.
Verantwortlichkeiten:
- Providing direction and recommendations to Travel Agents and Guests so that they can have the magical vacation experience that they envision. You will provide comprehensive information about The Walt Disney World Resort using numerous software applications during this process
- Providing Guest Service in each interaction and use de-escalation skills when problems arise and help Travel Agents, Guests and Cast Members find the best solutions
- Building and being an excellent partner with Travel Agents, Guests and Cast Members from all lines of business to provide excellent service
- Find solutions to Travel Agents and Guests’ requests to enhance their vacation experience
- Meet or exceed required departmental metric expectations, including efficiency goals
- Maintain discretion and Guest confidentiality
- Complete all required Company trainings and compliance courses as assigned
- Flexible with work schedule, including overtime, weekends and holidays
Erforderliche Qualifikation:
- One (1) year of sales proficiency in a Service environment
- Capacity to handle conflict resolution and use good judgment when making decisions through a balance of integrity and partner resourcing
- Written, verbal and interpersonal communications skills
- Grammar proficiency and professional email etiquette
- Computer proficiency within a Microsoft Windows environment while navigating between multiple and concurrent computer applications with multiple monitor workstations
- Adaptability to the fluctuating needs of our operations
- Knowledge of Disney Products
Wünschenswerte Qualifikationen:
- Bilingual
- Three (3) years of Travel Agency or Contact Center experience
- Sales and closing skills with the ability to overcome objections
Weitere Informationen:
The Walt Disney Company and its Affiliated Companies are Equal Employment Opportunity employers and welcome all job seekers including individuals with disabilities and veterans with disabilities. If you have a disability and believe you need a reasonable accommodation in order to search for a job opening or apply for a position, email Candidate.Accommodations@Disney.com with your request. This email address is not for general employment inquiries or correspondence. We will only respond to those requests that are related to the accessibility of the online application system due to a disability.The Walt Disney Company is an equal opportunity employer. Applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability or protected veteran status. Disney champions a business environment where ideas and decisions from all people help us grow, innovate, create the best stories and be relevant in a constantly evolving world.
KEYWORD: WDWCasting, WDW Casting, Reservations, CallCenter
Über Walt Disney World Resort:
Das Walt Disney World Resort hat bereits seit seiner Eröffnung im Jahr 1971 einen festen Platz in vielen Kindheits- und Familienerinnerungen. Heute besuchen Hunderte Millionen Gäste aus aller Welt diesen zauberhaften Ort, um einen Disney-Urlaub zu genießen. Mit seiner Kombination aus Kreativität, Innovation und Technologie entführt das Resort seine Gäste sowohl in klassische Disney-Geschichten als auch in neue Formen der Familienunterhaltung. Die Darsteller im Walt Disney World Resort schöpfen aus einem reichen Fundus der Erzählkunst und erwecken mit ihrer unübertroffenen Liebe zum Detail und ihrem erstklassigen Service für Gäste den Zauber von Disney zum Leben.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Disney Destinations, LLC, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Walt Disney World Resort nennen.
Disney Destinations, LLC bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.