Member Service Representative II
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10100097 Standort Anaheim, Kalifornien, USA Veröffentlichungsdatum 04/09/2024 Unternehmen Partners Federal Credit UnionJob-Zusammenfassung:
This position is a “front line” representative for Partners Federal Credit Union whose main responsibility is to interact and develop long term profitable relationships with our Members by determining their financial needs and presenting and offering the best financial solution. Works within the sales and support teams for the achievement of Member satisfaction, revenue generation, and long-term account goals in line with company vision and values. In addition, the Member Service Representative is responsible for interaction with Members face-to-face, as well as, by telephone providing friendly, efficient, quality service and accurate information. Follows all Credit Union policies and procedures.
Responsibilities
Builds trust, values others, communicates effectively, drives execution, fosters innovation, focuses on the Member, collaborates with others, solves problems creatively and demonstrates high integrity.
Responsible for identifying and building a network of Member contacts through qualified leads, referrals, telephone canvassing and face to face interaction with the purpose of creating financial opportunities.
Outbound calling for Member Service and Sales, following the 2/2/2 program
Ensures that all Members' needs are met and commitments to them are kept; providing "5 Star Service" to every member, every time.
Promotes the credit union's objective and promotions by using advisory skills and cross-selling additional products and services to deepen the business relationship while improving the credit union’s profitability through continued loan growth and increased assets placed with the branch.
Has thorough knowledge of the consumer loan process. Ensures all loan documentation meets and exceeds quality control standards.
Subject matter expert level of product knowledge to communicate features and benefits of all Credit Union products and services. Educate Members on how to become financially responsible.
Processes new Memberships by opening accounts and new service requests such as additional share accounts, savings services, checking, money market, certificates, IRAs, referrals, etc.
Ensures that all memberships documents are processed by meeting and exceeding quality control standards as outline in the policy, including CIP, OFAC, Chexsystems, etc.
Assumes ownership and responsibility in all areas of your role, including assigned task and projects.
Assists the department by completing projects and reports related to the department; provides suggestions to streamline department and credit union operations.
Be knowledgeable of branch and PFCU business processes to anticipate potential issues and effectively communicate to your manager any and all problems that may arise.
Maintains a high degree of flexibility in support of branch needs.
Performs other related duties as assigned or requested.
Basic Qualifications
Two years financial and sales experience is required.
Excellent member service and conflict resolution skills
Effective sales skills
Strong problem-solving skills
Clear and open communication skills
Flexible; easily adapts to change
Strong time-management skills & ability to multi-task
Organized; manages time well
Responsible; takes initiative and works independently
Strong teamwork skills
Preferred Qualifications
Years of Relevant Work Experience: 1 to 3 years
Language Skills: Spanish (preferred)
Experience in Episys (preferred)
Experience using Springboard (preferred)
Experience using Verafin (preferred)
Required Education
High School or GED (required)
NMLS Certification (required)
Ability to use a personal computer and related software applications including Microsoft Outlook. (required)
Preferred Education
Bachelor's Degree (preferred)
The pay rate for this role in California is $20.46 - $28.13 per hour. Select benefits may be provided as part of the compensation package, such as medical, financial, and/or other benefits. To learn more about our benefits visit: https://secure-web.cisco.com/16ffu-IABXYhPShOppAn2i6WDVykiJoWDonBUXN3ueIxAOiscrff7I2kw6_9oqxdzcvL9EbdKgx8aGqMK1k0XreEykNTQYmbmAoz_gW8yiuoh1Y2DCBAszniKVj6uEfqj4_N-rQoIMlSVo7dcSYPD-KEFGi5lYoLHefok7zvfjRayIlL9l2-0LK0oXZymbyGFTWzMKFuTqrYtILLQL7Y-xMw1oOrPjq9-yNHeLNSx8oJy3mx0Fs8q4Yq6Y04LrkiPaZ8ksIOgh35H50mXAavSJsD-qJbjSiF2nkDD-CL8uqj1arY0LnX5otXH1yuE27WUgHrbMzUf8jQPUCT2mkXZTGr355yKMtC4xPYkxnU27f180hgvKbq-eb7qPJcpox0O/https%3A%2F%2Fjobs.disneycareers.com%2Fbenefits .
Über Partners Federal Credit Union:
Seit mehr als 50 Jahren bietet die Partners Federal Credit Union unseren mehr als 125.000 Mitgliedern den Partners-Unterschied mit dem höchsten Maß an Service, Wert, Zugang und Komfort. Darüber hinaus finden Sie bei den größten Banken eine umfassende Palette von Finanzprodukten, darunter Spar- und Scheckprodukte, Kredite, Vermögensverwaltung und die neuesten innovativen Kontozugänge. Und immer mit einer exklusiven Verbindung zur The Walt Disney Company, die ein unübertroffenes Qualitätsniveau im Bankwesen gewährleistet. Bei Partners bedienen Mitglieder die Mitglieder, was eine echte Bindung und Verpflichtung zum Service schafft, die kein anderes Finanzinstitut erreichen kann. Schließen Sie sich an und entdecken Sie, dass wir bei Partners die Mitgliedschaft ein Leben lang ehren – denn Mitglieder können sich in jeder Phase auf uns verlassen. Und aufgrund unserer Verbindung zur The Walt Disney Company ist jede Person, die für Partners arbeitet, auch ein Disney Ensemblemitglied/Mitarbeiter.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc., das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Partners Federal Credit Union nennen.
Walt Disney Parks and Resorts U.S., Inc. bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.