Associate Manager, Consumer Insights
Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10092497 Standort Lantau Island, Hongkong Veröffentlichungsdatum 21/10/2024 Unternehmen Hong Kong Disneyland ResortJob-Zusammenfassung:
Responsibilities
- Ownership of entire in-resort customer satisfaction survey measurement on a continuous basis. From translating business questions into survey response, project management, data checking, insight generation, collaborating on data weighting through to report preparation.
- Develop and lead the execution of customized studies about guest behaviors, park operations, food and beverage, merchandise, or revenue driver offerings, to help fine-tune sales and operational strategies for different departments.
- Conduct data analysis and generate insights for continuous KPI monitors for company-wise usage. Manage to integrate results of satisfaction studies and other sources of information, and support to make actionable recommendations to facilitate decision making across the organization.
- Prepare and communicate result reports to leadership and different departments on regular basis.
- Collaborate with key internal partners including resort operations, food & beverage, merchandise, revenue management and marketing etc. to design strategic measurements and ensure information is shared in an accurate and systematic way.
- Closely coordinate with internal CI team members on seamless delivery of different survey projects. Working to develop dashboarding capabilities to disseminate data and insight across the business.
- Identify potential enhancements in data collection and reporting process, support in systematic testing of new data collection methodologies and coordinate the implementation of potential new methodologies for in-resort surveys.
Requirements
- Bachelor’s degree in marketing, communications, applied mathematics, statistics, business or social sciences. Advanced degree in relevant disciplines is a plus.
- Keen interest and good understanding in Travel and Entertainment industry is essential.
- Minimum 6 years of equivalent working experience in leading and executing end-to-end quantitative customized research, experience on continuous tracking studies and handling technically complex projects is highly preferrable.
- Solid working experience gained from consumer insights or quantitative department of international research agencies. Experience from client side or qualitative project is a plus.
- Strong data mining and interpretation skill, able to integrate different sources of information and translate large data sets into actionable insights, and present in a user-friendly way even for non-technical audiences.
- Strong interpersonal and communication skill with experience of “client-facing” role, able to collaborate with different stake holders and articulate technical findings/criteria with others.
- Self-motivated, positive and agile, able to manage priorities and time effectively.
- Proficient in written and spoken English, Cantonese and Mandarin.
- Excellent skill on Microsoft Office and data manipulation (e.g. Macros). Knowledge in VBA, data visualization tools (e.g. Power BI) and programming (e.g. SQL, Python) is advantage.
HKProfessional #LI-AI1
Über Hong Kong Disneyland Resort:
Das Hong Kong Disneyland Resort bietet unvergessliche, kulturell unverwechselbare Disney-Erlebnisse für Gäste aller Altersgruppen und sozialen Schichten. Das Hong Kong Disneyland Resort bietet seinen Gästen die Möglichkeit, acht verschiedene Ländereien mit preisgekrönten, einzigartigen Attraktionen und Unterhaltungsangeboten zu erkunden, in denen die beliebtesten Disney-Geschichten und -Figuren zu finden sind. Machen Sie Ihr Abenteuer mit einem Aufenthalt in einem der luxuriösen Disney Hotels des Resorts komplett. Die magischen Momente enden nicht vor unserer Haustür. Als engagiertes Mitglied der lokalen Gemeinde, dem das Wohlergehen der Gesellschaft am Herzen liegt, verbreitet das Hong Kong Disneyland Resort seinen Zauber in Form von gemeinnützigen Programmen, die bedürftigen Familien helfen, die Kreativität von Kindern und Familien fördern, den Umweltschutz unterstützen und zu einem gesünderen Leben anregen.
Über The Walt Disney Company:
Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.
Diese Position ist bei HK International Theme Parks Limited, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Hong Kong Disneyland Resort nennen.