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Product Operations Manager

Jetzt bewerben Später bewerben Job ID 10119369 Standort Orlando, Florida, USA Veröffentlichungsdatum 02/05/2025 Unternehmen Disney Experiences

Job-Zusammenfassung:

“We Power the Magic!” That’s our motto at Disney Experiences (DX) Tech & Digital. Our team creates world-class immersive digital experiences for the Company’s premier vacation brands. We deliver experiences to consumers through our Disney’s Parks & Resorts worldwide, Disney Cruise Lines, and Disney Vacation Club. We are responsible for the end-to-end digital and physical Guest experience for all technology & digitally led initiatives across the Attractions & Entertainment, Food & Beverage, Resorts & Transportation and Merchandise lines of business, as well as other initiatives such as Hey, Disney!

This role sits in the Supplier Partnerships & Ops Technology (SPOT Vendor Management) organization within DX Tech & Digital and as a Product Operations Manager, you will report into the Manager of SPOT Vendor Management Product.

The Supplier Partnerships & Ops Technology (SPOT Vendor Management) Product Operations Manager is responsible for helping design, deliver and execute 3rd party vendor solutions for the Disney Experiences (DX) Technology & Digital organization.

As a Product Operations Manager, you will collaborate with SPOT Vendor Management leadership, 3rd party vendors, and across functional teams to understand vendor needs, translate needs into strategic direction, and partner with teams to deliver solutions. Additionally, you will contribute to the ongoing development of SPOT product enhancements that help optimize workflows and SPOT Vendor Management product efficiencies.

What You’ll Do:

  • Understand 3rd party vendor needs of DX Technology & Digital teams, translate needs into strategic direction and work with partners and teams to achieve.

  • Partners with the Product Manager to support the delivery of VEP ensuring the right features are delivered and supporting user acceptance testing (UAT)

  • Supports hypercare and SLAs after product delivery

  • Lead the end-to-end vendor need product lifecycle with external vendors, partners and clients in order to deliver business critical needs.

  • Partners with stakeholders to deliver and prioritize product features based on strategic roadmap.

  • Provide strategic guidance on vendor engagement, best practices, and governance.

  • Monitor and communicate vendor requests status, issues, and risks to stakeholders

  • Build relationships and collaborate with both internal and external partners including 3PO, Legal, Technology, and other business units to achieve shared goals

  • Oversee 3rd party vendor requests in ServiceNow platform from intake through closeout.

  • Identify, help solution, and test SPOT product enhancements

  • Mediate between technical teams and business stakeholders to align priorities and deliver value-driven outcomes.

Required Qualifications & Skills:

  • Minimum of 3 years of related experience

  • Experience in product operations with a strong emphasis on delivery.

  • Proven ability to align product delivery initiatives with overall business goals and overall organizational strategies.

  • Exceptional problem-solving skills with a track record of addressing complex challenges.

  • Excellent communication and persuasion skills, capable of influencing senior stakeholders and driving alignment.

  • Extensive experience collaborating directly with senior executive leaders to achieve business objectives.

  • Collaborative and team-oriented mindset, fostering strong partnerships across functions with high level of ownership and agency

  • Innovative and adaptable approach to addressing evolving business and technology needs.

  • Identify areas for growth and uncover opportunities to enhance existing products with focus on latest technology platforms and partnerships.

  • Ability to work in a fast-paced environment handling multiple priority projects

Required Education:

  • Bachelor’s degree and/or equivalent work experience



Über Disney Experiences:

Disney Experiences erweckt den Zauber der Disney Geschichten und Franchisen durch Themenparks, Resorts, Kreuzfahrtschiffe, einzigartige Urlaubserlebnisse, Produkte und noch vieles mehr auf der ganzen Welt zum Leben. Disney nimmt in der Reisebranche eine beeindruckende Stelle ein mit sechs Urlaubsresorts in den Vereinigten Staaten, Europa und Asien, einer erstklassigen Kreuzfahrtlinie, einem beliebten Timesharing-Ferienprogramm sowie einem preisgekrönten Angebot an organisierten Familienabenteuern. Darüber hinaus umfasst Disneys globales Konsumgütergeschäft das weltweit führende Lizenzunternehmen, die weltweit größten Kinderbuchverlage, einen der weltweit größten Spielelizenzgeber für alle Plattformen sowie Disney Stores auf der ganzen Welt und im Internet.

Über The Walt Disney Company:

Die Walt Disney Company ist zusammen mit ihren Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen ein führendes, diversifiziertes internationales Familienunterhaltungs- und Medienunternehmen mit folgenden Geschäftsbereichen: Disney Entertainment, ESPN sowie Disney Experiences. Von seinen bescheidenen Anfängen als Zeichentrickfilmstudio in den 1920er Jahren bis zu seiner aktuellen Vorreiterrolle in der Unterhaltungsindustrie trägt Disney stolz sein Erbe weiter und bietet Geschichten und Erlebnisse von Weltklasse, die alle Familienmitglieder bezaubern. Disneys Geschichten, Figuren und Abenteuer erreichen Verbraucher und Gäste aus allen Teilen der Welt. Gemeinsam schaffen unsere Mitarbeiter und Darsteller aus Niederlassungen in über 40 Ländern der Welt Unterhaltungserlebnisse, die sowohl auf globaler Ebene als auch im heimischen Umfeld begeistern.

Diese Position ist bei Walt Disney Attractions Technology LLC, das Teil eines Geschäftssegments ist, das wir Disney Experiences nennen.

Walt Disney Attractions Technology LLC bietet als Arbeitgeber Chancengleichheit. Die Beurteilung der Möglichkeit der Beschäftigung von Bewerbern erfolgt unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, nationaler Herkunft, Abstammung, Alter, Familienstand, militärischem Status oder Veteranenstatus, Gesundheitszustand, genetischen Informationen oder einer Behinderung, oder anderer gemäß Bundes-, Landes- oder örtlichem Gesetz verbotener Merkmale. Disney fördert eine Unternehmenskultur, in der Ideen und Entscheidungen aller Personen uns dabei helfen, zu wachsen, innovativ zu sein, die besten Geschichten zu schreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Welt von Bedeutung zu sein.

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